El Bazar ED nació hace 15 años como la clásica feria que se hace en el Parque Bicentenario, en Vitacura. Y en 2012 decidieron ampliar sus ventas al mundo digital, al crear BazarED.cl, un e-commerce que este mes cumple 10 años y que, en ese momento, fue uno de los primeros comercios virtuales.
Hoy, una década más tarde, su negocio sigue mejor que nunca: son un canal de distribución con una vitrina muy variada en las áreas de diseño, moda, decoración, gourmet, tableware, y mucho más. Además, cuentan con un sistema de envíos que cubre todo el país, se demoran entre uno y siete días en despachar, trabajan con alrededor de 260 marcas y más de 18 mil productos.
Cuando Carola Montenegro se inició con el proyecto colaboraban con alrededor de 50 marcas, entre las más antiguas destacan Wine&House, ML Design, Deseos de María y R&R Linen. “Fue un desafío entender a nuestro consumidor, porque no era el mismo que el del Bazar ED como nosotros pensamos en algún principio”, cuenta la exdirectora del BazarED.cl. Además, desde sus inicios, fue una sorpresa la gran cantidad de compradores de regiones que estaban interesados en la experiencia ED. La tienda online fue una buena herramienta para llegar a ese público.
Tamara Fonseca asumió la dirección en 2018 y desde ese entonces la cantidad de productos se ha duplicado y el número de ventas se ha triplicado. La pandemia hizo que el sitio despegara. Tamara explica que el desafío de hoy es mantenerse arriba como un lugar de preferencia al momento de comprar.
“Buscamos que la gente vaya a buscar el producto no solamente como una referencia de inspiración, sino también de uso cotidiano. No vas a encontrar solamente el lujo que la gente asimila a la feria, sino también un amplio rango de precios y variedad de productos”, explica la actual directora.
En sus comienzos, la línea curatorial de la tienda online era mucho más específica y apegada al mismo público de compradores que tenía la feria. Con una década de trayectoria, para el equipo de BazarED hoy es fundamental tener un catálogo de productos transversal y atractivo.
De hecho, están en una constante búsqueda para encontrar las mejores tiendas, siguiendo las tendencias del mercado, y además tienen las postulaciones abiertas todos los días del año y reciben alrededor de 400 solicitudes todos los meses.
Lo que los diferencia de otros marketplace es la exclusividad en la línea curatorial, ya que no hacen competir directamente a marcas con productos similares. Además, se encargan del envío de sus productos independiente de que sean de diferentes marcas, por lo tanto, una misma compra de varios productos llega el mismo día y todo junto.
Tamara destaca que tienen una buena tasa de recurrencia. “Eso quiere decir que, si un cliente compró una vez, lo más probable es que vuelva a hacerlo dentro de seis meses o un año”.
Wine&House es una marca dedicada al tableware, donde venden productos de cristalería, loza, porcelana, cuchillería, y que participa del Bazar ED desde 2014. Cristián Correa, encargado de la marca, dice que “nuestros productos calzan bien con el consumidor de Bazar ED tanto en el sentido de canal de venta como en el de comunicación de tendencias”.
Para el futuro BazarED.cl espera llegar cada vez a una mayor audiencia y también mantener la atención del público con material audiovisual y contenido en redes sociales. Y por supuesto, como ha sido durante estos 10 años, seguir diversificando su oferta de productos.
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