Una inédita situación está viviendo el grupo Falabella. A menos de 24 horas del lanzamiento de su nueva plataforma de e-commerce, su filial Falabella.com debió salir a modificar un recién estrenado -y hoy polémico- logo con fondo naranjo: sacó el círculo que envolvía el remate punto com.
Desde primeras horas de esta mañana, diversas versiones hablaban que ejecutivos de Cencosud habían levantado el teléfono para reclamar por la similitud del nuevo logo de Falabella.com con la imagen de su marca Johnson. Incluso, algunos hablaban de una demanda de por medio.
Un ejecutivo de la firma liderada por la familia Paulmann descartó llamados y demanda. Oficialmente, la firma evitó hacer declaraciones.
Desde Falabella.com sí hubo respuesta ante la consulta por el cambio a su nuevo logo a menos de 24 horas del lanzamiento oficial del nuevo sitio de internet.
"Si bien nuestra nueva imagen de marca representa nuestra personalidad, detectamos leves similitudes con otras imágenes de marca en el mundo, por lo que, de manera proactiva, realizamos ajustes que permiten que la marca preserve su singularidad, versatilidad y con un diseño alegre y moderno", dijo la empresa.
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¿Habrá futuros cambios? "Nuestra marca es digital, por lo que siempre se adaptará a los tiempos", añadió la empresa en una declaración entregada a Diario Financiero.
Los cambios
La plataforma de e-commerce permite que los clientes de Falabella.com encuentren en un solo sitio toda la oferta de productos provenientes de Falabella Retail, Sodimac, Tottus y Linio, junto a artículos de Pyme agrupadas en su sitio.
En una declaración pública, Benoit De Grave, gerente general de falabella.com, dijo sobre el color elegido: "proyecta la personalidad moderna, enérgica y activa de esta marca".
En paralelo, el grupo aclaró que Falabella Retail –las tiendas por departamento- permanecerá con su tradicional estilo y color verde, tanto en las tiendas físicas como en su propia plataforma.
Desde Falabella se destacó que todo el cambio de imagen fue un proceso que llevó varios meses.
Aseguraron que el marketplace es una marca diferente y de espíritu joven, "con un lenguaje cercano que busca construir confianza con los clientes y sellers".
Por ello, explicaron, que "desde el diseño y la gráfica, nos enfocamos mucho en formas geométricas y terminaciones curvas que denotan flexibilidad y dinamismo". "Rematamos el logo con un punto, el punto com, círculo que representa unión, amistad y donde reunimos lo mejor de Falabella, Sodimac, Tottus y Linio; además de millones de productos de sellers y emprendedores en un único marketplace", detallaron en una declaración a Diario Financiero.
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Pero, el desafío más grande, comentaron desde la empresa, fue crear esta nueva marca para el e-commerce y que además le diera espacio a Falabella Retail para seguir posicionándose con su característico color verde y enfoque a la mujer y la moda. "Falabella.com es el punto de encuentro de las mejores marcas de Falabella, además de invitar también a miles de marcas, sellers, y emprendedores que también forman parte de la plataforma. Tanto falabella.com como Falabella Retail, son dos marcas hermanas que vivirán acompañadas, potenciando el ecosistema físico y digital que tenemos", puntualizaron.
Para llevar a cabo esta nueva apuesta, la compañía creó internamente el equipo de Branding & Publicidad, que estuvo encabezado por varios líderes de la empresa y la asesoría de la agencia de branding Panda.
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