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Publicado: Miércoles 1 de marzo de 2017 a las 04:00 hrs.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició una mediación colectiva con Cencosud, por su tarjeta de crédito administrada por CAT S.A.
El objetivo es que el retailer compense a los clientes afectados por un cambio en las políticas de cobro de comisión mensual de administración de la tarjeta y modifique las cláusulas “abusivas” de sus distintos contratos de adhesión. La acción se inició luego de una serie de reclamos de consumidores perjudicados por el cambio en las políticas de cobro de comisión de la tarjeta de crédito. En lo que va del año ya van 17 quejas, las que se suman a las 438 de 2016 y las 505 de 2015.
"Esta iniciativa no cambia las reglas actuales: formaliza en la ley lo que hoy ha sido discutido o se ha incorporado a través de instrucciones ministeriales, dictámenes de Contraloría y fallos judiciales", señalaron desde el Ministerio del Trabajo.
El Ejecutivo, en uno de sus compromisos, planteó incentivar que estas entidades "puedan participar en el proceso de resolución de listas de espera". Los prestadores señalan que esto requiere una discusión mayor, mientras que las mutualidades retrucan que ya cuentan con autorización para ello.
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