Click acá para ir directamente al contenido

ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Empresas

VTR fue multada por retirar unilateralmente canal de su parrilla programática

El tribunal consideró que la empresa no respetó los términos del contrato infringiendo la Ley del Consumidor.

Por: Equipo DF

Publicado: Miércoles 18 de junio de 2008 a las 15:29 hrs.

Noticias destacadas

La Tercera Sala de Apelaciones de Santiago sancionó a VTR por cambiar unilateralmente la parrilla programática sacando el canal de deportes TYC con lo que generó una serie de reclamos de los consumidores afectados por la medida.

En enero de 2007, VTR anunció la salida del canal de deportes TYC (Torneos y Competencia) reemplazándolo por el canal de fútbol DCF básico. Ante los reclamos, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició una acción judicial.

El organismo, tras una mediación desfavorable, decidió denunciar los hechos a la Justicia por considerar que se habían cambiado unilateralmente las condiciones pactadas con la consumidora vulnerando sus derechos.

Durante el proceso, la empresa justificó el cambio de grilla invocando una cláusula del contrato que indicaba que "la selección de las señales incluidas en el servicio de TV Cable quedara sujeta exclusivamente a la libertad editorial de VTR, de manera que ésta podrá cambiar su cantidad, identidad o contenido, especialmente en el cumplimiento de las normas legales o reglamentarias vigentes, sin que ello derive en responsabilidad para VTR las alteraciones en la programación ocurridas por decisión de los emisores de las señales".

No obstante, el tribunal en su análisis consideró que este es un contrato de adhesión donde los consumidores no tienen opción de discutir o modificar las condiciones no quedándoles más alternativa que aceptar o rehusar el servicio ofrecido. Por eso, la Ley del Consumidor protege a quienes contratan considerando como cláusulas abusivas aquellas que permiten a la empresa cambiar el contrato a su arbitrio.

Siguiendo esa lógica, la cláusula del contrato invocada por VTR no autorizaba a la empresa para reemplazar libremente los canales incluidos en el servicio de televisión por cable.

Además, dice el juez en la sentencia, de la misma cláusula del contrato se desprende que la selección de las señales "debe obedecer a criterios racionales, tales como el cumplimiento de normas legales o estar relacionada con las decisiones de los emisores de las señales, lo que excluye el mero arbitrio de la empresa".

En este caso, el canal fue sacado del plan contratado sin rebajar el precio e incorporado luego a otra programación especial a la que sólo puede accederse por un precio adicional sin consultarle a los consumidores.

Por ello, el tribunal de segunda instancia consideró que la empresa no respetó los términos del contrato infringiendo la Ley del Consumidor por lo que fue condenada al pago de 25 UTM.

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

<p>HIF Global reconoce despidos acotados, pero descarta desvinculaciones masivas y asegura continuidad de su planta en Magallanes</p>

HIF Global reconoce despidos acotados, pero descarta desvinculaciones masivas y asegura continuidad de su planta en Magallanes

<p>Empresa de carga ferroviaria Transap abre nueva ruta para transporte de materias primas de CMPC entre Los Ríos y Biobío</p>

Empresa de carga ferroviaria Transap abre nueva ruta para transporte de materias primas de CMPC entre Los Ríos y Biobío

<p>Codelco reordena su primera línea: nombra cinco vicepresidentes y cambia la conducción de cuatro divisiones</p>

Codelco reordena su primera línea: nombra cinco vicepresidentes y cambia la conducción de cuatro divisiones

<p>Foto: Julio Castro</p>

CEO de Empresas Copec valora ley de reconstrucción, pero advierte que hay otros elementos que incorporar a la agenda

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Newsletters

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Regístrate al newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF Video

DF al Cierre | El desconocido negocio de avellanas de Juan Cúneo

DF STREAM

Ahora en DF | Quiroz valora fallo del TC sobre la invariabilidad tributaria: "La noticia importante es que se recuperan las certeza para invertir"

LO MÁS LEÍDO

1

DF MAS

Quién es el dueño de la empresa que compró la casa de Salvador Allende

2

Mercados

Hermanas Cúneo recaudan más de US$ 170 millones con la venta del 1% de las acciones de Falabella

3

Economía y Política

Ley de reconstrucción: TC declara inconstitucional la restitución por RCA anulada, pero visa casi la totalidad de la invariabilidad tributaria

4

DF MAS

Familia Anastassiou entra a ronda de US$ 1,1 millones en Betterplan para financiar su llegada a Argentina

5

Mercados

Multifamily Grey Capital ficha a exsubgerente de Banchile Inversiones

6

Señal DF

Las cinco mejores acciones en Chile para esquivar la volatilidad de la Fed y EEUU

7

Empresas

Mayor minera de cobre del mundo entra a un valle productivo este año y bajará extracción en hasta 300 mil toneladas

8

Economía y Política

Presidente Kast acepta renuncia de ministra del Deporte, Natalia Duco, tras denuncia de mal uso de auto fiscal

VER MÁS

Coffee break

“Esto va a morir” y “un piano en la cabeza”: Los recuerdos de los Cueto y del CEO de la crisis que sorteó Latam Airlines en la pandemia

Coffee break

La empresa chilena detrás del retiro de arándanos en EEUU

Coffee break

Frédéric Le Baux responde a hamburgusería One Guy por polémica demolición de su entrada: “La eliminación de la escalera es un proyecto de la comunidad, no del Baco”

Presentado por:

Todos

Podcast

Video

DF al Cierre | José Antonio Valenzuela por reforma el Estatuto Administrativo: "No estamos hablando de cambios quirúrgicos, sino de un nuevo sistema"

Destacado

DF al Cierre | José Antonio Valenzuela por reforma el Estatuto Administrativo: "No estamos hablando de cambios quirúrgicos, sino de un nuevo sistema"

Contenido reciente

VER MÁS

DF al Cierre | El desconocido negocio de avellanas de Juan Cúneo

Podcast

DF al Cierre | El desconocido negocio de avellanas de Juan Cúneo

Ahora en DF | Quiroz valora fallo del TC sobre la invariabilidad tributaria: "La noticia importante es que se recuperan las certeza para invertir"

Videos

Ahora en DF | Quiroz valora fallo del TC sobre la invariabilidad tributaria: "La noticia importante es que se recuperan las certeza para invertir"

Ahora en DF | Kast anuncia convenio entre Minsal, Fonasa y Caja Los Andes para reducir las listas de espera

Videos

Ahora en DF | Kast anuncia convenio entre Minsal, Fonasa y Caja Los Andes para reducir las listas de espera

Ahora en DF | Suben a más de 280 muertos y 3.970 heridos por el terremoto en el noroeste de Colombia

Videos

Ahora en DF | Suben a más de 280 muertos y 3.970 heridos por el terremoto en el noroeste de Colombia

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

VER MÁS

Entre Códigos Innovación y Startups Fondos de Inversión Construcción Laboral & Personas Salud

Foto: Julio Castro

Las lecturas que dejó la reflexión del timonel de la FNE sobre el interlocking tras los fallos de la Suprema

Algunos consideran razonable la postura sincerada por Jorge Grunberg. Eso sí, aunque marca una diferencia con lo señalado por el máximo tribunal, se advierten matices.

Sueca Legora busca duplicar su valorización y acortar distancia con Harvey en carrera por IA legal

Sueca Legora busca duplicar su valorización y acortar distancia con Harvey en carrera por IA legal

Tres ex-DLA Piper se suman como socios a O’SP Legal, firma que añade nuevas áreas de práctica

Tres ex-DLA Piper se suman como socios a O’SP Legal, firma que añade nuevas áreas de práctica

ICC Abogados incorpora a Iván Cheuquelaf como socio y abre nueva área de asuntos indígenas

ICC Abogados incorpora a Iván Cheuquelaf como socio y abre nueva área de asuntos indígenas

Foto: Aton.

Expertos aterrizan los posibles alcances legales de dar rango constitucional a la seguridad

Foto: Julio Castro

Las lecturas que dejó la reflexión del timonel de la FNE sobre el interlocking tras los fallos de la Suprema

Sueca Legora busca duplicar su valorización y acortar distancia con Harvey en carrera por IA legal

Sueca Legora busca duplicar su valorización y acortar distancia con Harvey en carrera por IA legal

Tres ex-DLA Piper se suman como socios a O’SP Legal, firma que añade nuevas áreas de práctica

Tres ex-DLA Piper se suman como socios a O’SP Legal, firma que añade nuevas áreas de práctica

ICC Abogados incorpora a Iván Cheuquelaf como socio y abre nueva área de asuntos indígenas

ICC Abogados incorpora a Iván Cheuquelaf como socio y abre nueva área de asuntos indígenas

Foto: Aton.

Expertos aterrizan los posibles alcances legales de dar rango constitucional a la seguridad

Benjamín Pérez e Ignacio Domeyko, fundadores de Wasabil.

Innovación y Startups

Fintech respaldada por Platanus y Start-Up Chile abre operación en Estados Unidos

Wasabil, que creó una plataforma que automatiza la gestión tributaria para PYME de e-commerce, acaba de abrir una oficina en Miami que liderará su fundador.

Los fundadores de las compañías que viajarán a Boston en octubre.

Innovación y Startups

Las 10 startups chilenas que serán aceleradas en Boston, el polo mundial de biotecnología

Aaron Cassorla, cofundador y CEO de Omnix.

Innovación y Startups

Omnix, startup que desarrolla IA propietaria para empresas, llega a Brasil

José Tomás Rodríguez, CEO y cofundador de Caddie.

Innovación y Startups

Startup chilena que automatiza la gestión financiera de empresas llegará a Perú

Cristóbal Muñoz, Nubox

Innovación y Startups

DF Lab Opinión/ PYME ante la IA

Benjamín Pérez e Ignacio Domeyko, fundadores de Wasabil.

Innovación y Startups

Fintech respaldada por Platanus y Start-Up Chile abre operación en Estados Unidos

Los fundadores de las compañías que viajarán a Boston en octubre.

Innovación y Startups

Las 10 startups chilenas que serán aceleradas en Boston, el polo mundial de biotecnología

Aaron Cassorla, cofundador y CEO de Omnix.

Innovación y Startups

Omnix, startup que desarrolla IA propietaria para empresas, llega a Brasil

José Tomás Rodríguez, CEO y cofundador de Caddie.

Innovación y Startups

Startup chilena que automatiza la gestión financiera de empresas llegará a Perú

Cristóbal Muñoz, Nubox

Innovación y Startups

DF Lab Opinión/ PYME ante la IA

Caso Sartor: defensas de los Larraín y Michael Clark cierran sus alegatos y apuntan a fallo de la Suprema

Fondos de Inversión

Caso Sartor: defensas de los Larraín y Michael Clark cierran sus alegatos y apuntan a fallo de la Suprema

Los distintos equipos de abogados de los imputados en la causa descartaron la posición de la Fiscalía, que restó importancia al impacto del veredicto en la sede penal.

Multifamily Grey Capital ficha a exsubgerente de Banchile Inversiones

Fondos de Inversión

Multifamily Grey Capital ficha a exsubgerente de Banchile Inversiones

Foto: Julio Castro

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Toesca responde defensas sobre el perjuicio y apunta a $ 57 mil millones sin posibilidad de recuperarlos

Foto: Julio Castro

Fondos de Inversión

Formalización del caso Sartor: Fiscalía responde a defensas y vincula a los Larraín y a Clark con operaciones investigadas

El abogado Jaime Winter y su defendido, Pedro Pablo Larraín.

Fondos de Inversión

Abogado de principal socio de Sartor y fallo de la Suprema: “Los fundamentos mismos de la imputación del Ministerio Público están debilitados”

Caso Sartor: defensas de los Larraín y Michael Clark cierran sus alegatos y apuntan a fallo de la Suprema

Fondos de Inversión

Caso Sartor: defensas de los Larraín y Michael Clark cierran sus alegatos y apuntan a fallo de la Suprema

Multifamily Grey Capital ficha a exsubgerente de Banchile Inversiones

Fondos de Inversión

Multifamily Grey Capital ficha a exsubgerente de Banchile Inversiones

Foto: Julio Castro

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Toesca responde defensas sobre el perjuicio y apunta a $ 57 mil millones sin posibilidad de recuperarlos

Foto: Julio Castro

Fondos de Inversión

Formalización del caso Sartor: Fiscalía responde a defensas y vincula a los Larraín y a Clark con operaciones investigadas

El abogado Jaime Winter y su defendido, Pedro Pablo Larraín.

Fondos de Inversión

Abogado de principal socio de Sartor y fallo de la Suprema: “Los fundamentos mismos de la imputación del Ministerio Público están debilitados”

“No estamos conformes con la propuesta": dirigentes de Biobío rechazan nueva fórmula para corredores de transporte público e insisten en concesión

“No estamos conformes con la propuesta": dirigentes de Biobío rechazan nueva fórmula para corredores de transporte público e insisten en concesión

El gobernador Sergio Giacaman convocó a alcaldes, consejeros regionales y gremios para unificar posturas. Al final del encuentro, coincidieron en su molestia por la falta de detalles en la propuesta del Ejecutivo. El alcalde de Talcahuano señaló que cualquier alternativa a la concesión retrasará el inicio de operaciones en cuatro años.

SalfaCorp reporta sorpresivos cargos por Nueva Centinela y utilidades se hunden más de 50% en el segundo trimestre

SalfaCorp reporta sorpresivos cargos por Nueva Centinela y utilidades se hunden más de 50% en el segundo trimestre

Cencosud levantará nuevo mall en terrenos de la Hacienda El Peñón en Puente Alto con inversión de US$ 30 millones

Cencosud levantará nuevo mall en terrenos de la Hacienda El Peñón en Puente Alto con inversión de US$ 30 millones

Fiscalía da luz verde a que firma del grupo Von Appen tome el control de Puerto Coronel

Fiscalía da luz verde a que firma del grupo Von Appen tome el control de Puerto Coronel

Equipo técnico de Concesiones y su directora, Lorena Herrera, al recibir las propuestas. Foto: MOP

Licitación de Ruta 57 recibió cuatro ofertas, pero concurso queda marcado por polémica con gigante chino

“No estamos conformes con la propuesta": dirigentes de Biobío rechazan nueva fórmula para corredores de transporte público e insisten en concesión

“No estamos conformes con la propuesta": dirigentes de Biobío rechazan nueva fórmula para corredores de transporte público e insisten en concesión

SalfaCorp reporta sorpresivos cargos por Nueva Centinela y utilidades se hunden más de 50% en el segundo trimestre

SalfaCorp reporta sorpresivos cargos por Nueva Centinela y utilidades se hunden más de 50% en el segundo trimestre

Cencosud levantará nuevo mall en terrenos de la Hacienda El Peñón en Puente Alto con inversión de US$ 30 millones

Cencosud levantará nuevo mall en terrenos de la Hacienda El Peñón en Puente Alto con inversión de US$ 30 millones

Fiscalía da luz verde a que firma del grupo Von Appen tome el control de Puerto Coronel

Fiscalía da luz verde a que firma del grupo Von Appen tome el control de Puerto Coronel

Equipo técnico de Concesiones y su directora, Lorena Herrera, al recibir las propuestas. Foto: MOP

Licitación de Ruta 57 recibió cuatro ofertas, pero concurso queda marcado por polémica con gigante chino

Del posteo personal a un problema en la oficina: la mitad de los trabajadores ha visto consecuencias por el uso de redes sociales

Laboral & Personas

Del posteo personal a un problema en la oficina: la mitad de los trabajadores ha visto consecuencias por el uso de redes sociales

Un estudio de Laborum muestra que Chile lidera a nivel regional los casos en que publicaciones particulares terminan repercutiendo en la vida profesional. El 35% de quienes conocen este tipo de episodios señala que hubo pérdida del empleo.

La IA avanza, pero no se asoma un "apocalipsis laboral" según el BofA, que no advierte señales de una destrucción masiva de empleos

La IA avanza, pero no se asoma un "apocalipsis laboral" según el BofA, que no advierte señales de una destrucción masiva de empleos

Foto: Ministerio del Trabajo

Laboral & Personas

Gobierno entrega un primer balance del "modo empleo" a un mes de su lanzamiento

El ministro Rau participó este miércoles en la VI Mesa de Empresas Aliadas por la Empleabilidad Juvenil.

Laboral & Personas

Rau evita escalar críticas de la ANEF por cambios al Estatuto Administrativo: “Va a ser escuchada en el proceso”

Funcionarios públicos se enfrentan a Quiroz por comisión para reformar Estatuto Administrativo y acusa “grave descoordinación” en el gobierno

Laboral & Personas

Funcionarios públicos se enfrentan a Quiroz por comisión para reformar Estatuto Administrativo y acusa “grave descoordinación” en el gobierno

Del posteo personal a un problema en la oficina: la mitad de los trabajadores ha visto consecuencias por el uso de redes sociales

Laboral & Personas

Del posteo personal a un problema en la oficina: la mitad de los trabajadores ha visto consecuencias por el uso de redes sociales

La IA avanza, pero no se asoma un "apocalipsis laboral" según el BofA, que no advierte señales de una destrucción masiva de empleos

La IA avanza, pero no se asoma un "apocalipsis laboral" según el BofA, que no advierte señales de una destrucción masiva de empleos

Foto: Ministerio del Trabajo

Laboral & Personas

Gobierno entrega un primer balance del "modo empleo" a un mes de su lanzamiento

El ministro Rau participó este miércoles en la VI Mesa de Empresas Aliadas por la Empleabilidad Juvenil.

Laboral & Personas

Rau evita escalar críticas de la ANEF por cambios al Estatuto Administrativo: “Va a ser escuchada en el proceso”

Funcionarios públicos se enfrentan a Quiroz por comisión para reformar Estatuto Administrativo y acusa “grave descoordinación” en el gobierno

Laboral & Personas

Funcionarios públicos se enfrentan a Quiroz por comisión para reformar Estatuto Administrativo y acusa “grave descoordinación” en el gobierno

EuroAmerica reporta operaciones simultáneas en Clínica Las Condes por US$ 5,6 millones

EuroAmerica reporta operaciones simultáneas en Clínica Las Condes por US$ 5,6 millones

Con esto, la financiera se compromete a recomprar las acciones en un periodo determinado.

Maqueta del futuro centro de salud de San Miguel.

Fundación Nuestros Hijos construirá centro para tratar cáncer infantojuvenil en la comuna de San Miguel

Red Interclínica se expande: los planes para seguir creciendo tras sus adquisiciones en Viña del Mar y Puerto Varas

Red Interclínica se expande: los planes para seguir creciendo tras sus adquisiciones en Viña del Mar y Puerto Varas

En Chile, al igual que en Argentina, México y otros mercados, MercadoLibre actualmente solo vende medicamentos de minoristas externos. (Foto: Bloomberg)

Mercado Libre suma farmacias a su marketplace para impulsar la venta online de medicamentos en Chile

El doctor Horacio Amaral en el centro ancla de PositronMed en Providencia. Foto: Jonathan Duran

El doctor pionero de la medicina nuclear en Chile abrirá su segundo centro de salud propio en el país

EuroAmerica reporta operaciones simultáneas en Clínica Las Condes por US$ 5,6 millones

EuroAmerica reporta operaciones simultáneas en Clínica Las Condes por US$ 5,6 millones

Maqueta del futuro centro de salud de San Miguel.

Fundación Nuestros Hijos construirá centro para tratar cáncer infantojuvenil en la comuna de San Miguel

Red Interclínica se expande: los planes para seguir creciendo tras sus adquisiciones en Viña del Mar y Puerto Varas

Red Interclínica se expande: los planes para seguir creciendo tras sus adquisiciones en Viña del Mar y Puerto Varas

En Chile, al igual que en Argentina, México y otros mercados, MercadoLibre actualmente solo vende medicamentos de minoristas externos. (Foto: Bloomberg)

Mercado Libre suma farmacias a su marketplace para impulsar la venta online de medicamentos en Chile

El doctor Horacio Amaral en el centro ancla de PositronMed en Providencia. Foto: Jonathan Duran

El doctor pionero de la medicina nuclear en Chile abrirá su segundo centro de salud propio en el país

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

La sustentabilidad dejó de ser un atributo deseable para convertirse en un factor cada vez más relevante en el mercado de oficinas corporativas.

¿Qué importancia tienen hoy las certificaciones de edificios? ¿Cómo están cambiando las exigencias de las empresas? ¿Y qué rol juega la sustentabilidad en las decisiones sobre los espacios corporativos? Averígualo haciendo click aquí

Patronicador

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

El circuito estará marcado por la energía de los propios corredores, bandas en vivo y activaciones culturales presentes en cada kilómetro

Patronicador

Patrocina: Santander

¿Qué se necesita para transformar una montaña en un destino de clase mundial?

Patronicador

Patrocina: SOY DF / Valle Nevado

En "Fuera de Pista" con Bárbara Hernández, la "Sirena de Hielo"

Patronicador

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

Santander lanzó una nueva campaña que permitirá a sus clientes ser testigos en vivo de un Grand Prix

Patronicador

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

La sustentabilidad dejó de ser un atributo deseable para convertirse en un factor cada vez más relevante en el mercado de oficinas corporativas.

¿Qué importancia tienen hoy las certificaciones de edificios? ¿Cómo están cambiando las exigencias de las empresas? ¿Y qué rol juega la sustentabilidad en las decisiones sobre los espacios corporativos? Averígualo haciendo click aquí

Patronicador

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

BRANDED CONTENT

El circuito estará marcado por la energía de los propios corredores, bandas en vivo y activaciones culturales presentes en cada kilómetro

Patronicador

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

¿Qué se necesita para transformar una montaña en un destino de clase mundial?

En este episodio de Fuera de Pista, conversamos con Dominique Rudloff, quien lidera una de las transformaciones más ambiciosas de la industria de la nieve en la región: consolidar a Valle Nevado como parte del hub de ski más importante de Sudamérica.

Patronicador

Patrocina: SOY DF / Valle Nevado

BRANDED CONTENT

En "Fuera de Pista" con Bárbara Hernández, la "Sirena de Hielo"

La deportista y referente internacional de la natación en aguas gélidas aborda los desafíos, aprendizajes y decisiones que han definido una carrera marcada por la excelencia y la perseverancia.

Patronicador

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

BRANDED CONTENT

Santander lanzó una nueva campaña que permitirá a sus clientes ser testigos en vivo de un Grand Prix

La campaña permitirá a clientes que contraten y/o ya tengan una Cuenta Digital Santander participar por un viaje para asistir a una de las fechas más esperadas del calendario de la Fórmula 1, fenómeno que vive un fuerte auge a nivel mundial y también en Chile.

Patronicador

Patrocina: Santander

Suplementos

VER MÁS

Biodiésel y Amoníaco Verde

Business Travel Expo

Día Internacional de la Juventud

Biodiésel y Amoníaco Verde

Business Travel Expo

Día Internacional de la Juventud

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

Suscríbete

Portada Diario Financiero

Portada Señal DF

Portada DF MAS

Portada Suplementos

Portada Edición Aniversario