En una industria donde la inteligencia artificial acelera procesos y habilita la creación masiva de contenidos, el vicepresidente de Accenture Song, David Droga, hizo un llamado a ir más allá: trabajando con sentido, valentía y entendimiento del contexto y las necesidades que hay detrás de las personas.
El experto participó en la XXXIII edición del Congreso Chileno de Marketing de Icare (COMAR), en donde conversó con Pancho González —cofundador y director general creativo de Inbrax— sobre los desafíos que implican los avances tecnológicos y cómo la creatividad se convierte en un valor diferencial para las marcas.
Al respecto, el especialista australiano advierte que los profesionales que permanecen en su zona de confort obtienen resultados que no generan impacto: “Personas bien intencionadas hacen cosas mediocres porque solo buscan mantener todo dentro de una línea segura. La creatividad empuja las cosas hacia otro lugar”. En ese sentido, destaca que “la creatividad es emocional, es valiente, es atrevida. Es irresponsable en el mejor sentido. Es todo eso que nos hace humanos”.
Con respecto al avance de las nuevas tecnologías, el vicepresidente de Accenture Song señala que “tenemos que encontrar una forma de no competir con ellas, sino de agregarles una dimensión que nunca tendrá”. Además, subraya que la clave no está en generar más, sino en hacerlo con valor: “La emoción en torno a la inteligencia artificial es enorme. Se habla de un renacimiento creativo gracias a la IA, y es cierto que hay un renacimiento. Pero estamos obteniendo una cantidad ilimitada de contenido, y el mundo no necesita más contenido, necesita más contexto y más coraje”.
Droga, quien destaca cómo el ejecutivo más premiado en la historia del Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions, también habla sobre la importancia de tener este tipo de talentos en el negocio: “No estoy diciendo que debamos ser irresponsables o dejar de mirar datos. Necesitamos datos, investigación y procesos robustos. Pero no son cosas opuestas. Lo que sí necesitamos es poner más personas creativas en posiciones de poder: más creativos en los directorios, más creativos en los comités ejecutivos y más creativos sentados en la mesa donde se toman las decisiones”.
Además, subraya lo clave que es poner a las personas en el centro cuando se crea una estrategia: "Desde que fui redactor hasta cuando fui CEO siempre partí por el final: ¿por qué deberían importarle a las personas esto que estoy creando? ¿Por qué debería importarles? (...) El problema es que muchos marketers se hablan a sí mismos. No piensan por qué esa es la solución correcta para la gente. Tenemos que pasar de vender a resolver".
El Congreso Chileno de Marketing de Icare se desarrolló el jueves 7 de mayo en Metropolitan Santiago y contó con la participación de destacados expositores como Giuseppe Stigliano, Emilie Colker, Fernando Machado y Celeste Dalairac, entre otros.
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