En medio del rápido avance de la inteligencia artificial, Amazon Web Services (AWS) ha intensificado su presencia en América Latina mediante nuevos proyectos de infraestructura, programas de formación y el lanzamiento de herramientas basadas en esta tecnología.
Como parte de esa estrategia, ha anunciado inversiones para acercar data centers a los clientes regionales. Tras instalar su primera región de nube en Brasil en 2011 y luego en México en 2025, la firma anunció en mayo del mismo año una inversión por US$ 4.000 millones en Chile para desarrollar una nueva región de AWS, es decir, ubicaciones donde los proveedores construyen clústeres de centros de datos.
Este despliegue coincide con nuevos anuncios realizados durante la última edición de AWS re:Invent. Allí, la firma presentó herramientas orientadas a automatizar procesos y ampliar el uso de inteligencia artificial dentro de las organizaciones.
En conversación con DFSUD, Rafael Mattje, líder en tecnología para América del Sur de AWS, destacó entre los anuncios los llamados “frontier agents”, sistemas capaces de ejecutar tareas complejas con distintos niveles de autonomía.
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Según el ejecutivo, aunque cada vez más empresas están experimentando con estas tecnologías, el desafío estará en avanzar hacia su implementación a mayor escala. A su vez, advirtió que aún existe una brecha de conocimiento en las organizaciones, donde “la tecnología está avanzando mucho más rápido de lo que las empresas pueden adoptar”.
“Se necesita un plan de capacitación fuerte para que las personas entiendan qué se puede hacer con la tecnología y cómo transformar el negocio a través de ella”, agregó.
En esa línea, por medio de otras iniciativas, AWS ha capacitado a más de 2,3 millones de personas en inteligencia artificial y nube apenas en América Latina, según Mattje.
-Uno de los focos del evento también fue la IA agéntica, ¿cuál es la diferencia respecto a la Inteligencia Artificial generativa?
-En la Inteligencia Artificial generativa, existen modelos que lo único que pueden hacer, por más avanzado que sea, es recibir un contenido y responder con contenido. No puede tomar ninguna acción. La respuesta puede ser un texto, imagen, vídeo, pero al final solo recibe un contenido y responde con contenido. Los agentes de la IA agéntica en cambio usan ese tipo de modelos de inteligencia artificial generativa, esa capacidad de razonamiento para planear tareas y ejecutar herramientas. Más que diferencia, se complementan. El agente utiliza esos modelos de inteligencia artificial generativa y tiene acceso a herramientas. Por ejemplo, una herramienta puede ser navegación, una calculadora, etc. Tiene acceso a distintas herramientas para que pueda ejecutar alguna acción.
-¿Qué desafíos todavía persisten en la región con respecto a la adopción de herramientas de inteligencia artificial?
-Dado que la velocidad de la innovación va más rápido que la velocidad a la que las empresas pueden adoptar la tecnología ante la falta de conocimiento, hay que tener un plan de capacitación muy fuerte para que las personas puedan entender lo que es realmente posible hacer con la tecnología y cómo transformar el negocio a través de la tecnología. Hemos visto muchos clientes que están experimentando, lo que es muy bueno, pero hay que salir de estos experimentos y empezar a pensar en algo a gran escala. Eso requiere una inversión muy fuerte en el talento que no todas las empresas están haciendo a la velocidad que podrían.
-¿Cuál es el rol que juega Chile respecto a la estrategia regional de la compañía?
-Chile es el tercer país de la región en el que estamos poniendo en marcha la inversión de más de US$ 4.000 millones (...) pero no es la primera inversión que hacemos. Hicimos una inversión en infraestructura local en 2023. Teníamos otra inversión que hicimos en 2019 de infraestructura local para la entrega de contenido. Incluso, tenemos antenas para recepción de satélites que están en Punta Arenas. Entonces hemos hecho un conjunto de inversiones en el país porque para nosotros es un país bastante estratégico.
-Si tuvieras que resumir los planes que tiene la compañía este año para América Latina con respecto a inversiones en adopción de herramientas de IA, ¿cuál sería?
-Transformar todas las experiencias de los clientes a través del uso de la inteligencia artificial generativa.
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