Rosa Agustina Conference & Resort prepara el lanzamiento de su propia escuela de capacitación para el segundo semestre de 2026. La iniciativa, que tomará el nombre de Escuela de Capacitación Rosa Agustina, nace de una necesidad concreta, que es formar trabajadores con el perfil específico que requiere un resort todo incluido orientado al turismo masivo, un modelo que no abunda en Chile.
La idea surgió hace más de 15 años, cuando la actual gerente comercial de Rosa Agustina Lilian Osorio Aguayo, llegó a Olmué precisamente para capacitar al personal del hotel. Con el tiempo, la empresa fue consolidando un sistema interno de formación, con capacitaciones de hasta 360 horas en diferentes áreas. Sin embargo, la operación diaria siempre dificultó sostener esos procesos en el tiempo.
La solución que se está construyendo busca combinar e-learning con formación presencial en el puesto de trabajo, bajo la lógica del "aprender haciendo". Las áreas contempladas incluyen recepción, mucama, bar, centro de convenciones, personal de patio y cocina, que en Rosa Agustina se divide en cinco especialidades, desde cocina caliente, cocina fría, pastelería, cocina de frutas y buffet.
Certificada y gratuita
Para respaldar las certificaciones, la empresa está constituyendo un OTEC (Organismo Técnico de Capacitación) propio. Según explicó Lilian, esto es clave. "La certificación es clave en los oficios que podamos formar. Tenemos que certificar esa capacitación que demos. La idea es que cada persona que pase por la escuela salga con un certificado que le abra puertas, dentro o fuera del rubro hotelero".
Los cursos estarán dirigidos, en primera instancia, a personas con residencia en Olmué y Guanaqueros y serán gratuitos. Quienes los aprueben con buenas calificaciones tendrán la posibilidad de integrarse al equipo del resort.
La planificación del inicio de la Escuela de Formación está pensada para mitad de año. La localización geográfica de los resort Rosa Agustina que está alejada de los centros urbanos es uno de los factores que hace más urgente la formación propia: "La conectividad muchas veces no nos ayuda y eso también es un problema al minuto de contratar gente", señaló Lilian.
Requisitos y postulación
No es la primera vez que Rosa Agustina abre sus puertas para capacitar a terceros. Durante la pandemia, el grupo ofreció formación gratuita en protocolos sanitarios a trabajadores y dueños de otros hoteles de la zona. La nueva escuela sigue esa misma línea, con jefes de área con más de cinco o seis años de experiencia como instructores principales.
La difusión de los requisitos de postulación y las fechas de inicio se realizará a través de las redes sociales del grupo cuando la implementación esté lista.
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Camila Bejarano corresponsal Zona Norte
