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Industria

Suma y sigue: Firma acusa a LAW de incumplir contrato comercial por US$ 15 millones

Dinero no devuelto, oficinas cerradas y clientes decepcionados. Así pasa sus días GlobalTravel Chile tras la contratación de servicios a Latin American Wings (LAW) el año pasado.

Por: Diario Financiero Online

Publicado: Jueves 8 de marzo de 2018 a las 19:13 hrs.

Aerolíneas

Nuevas acusaciones se suman a la ola de críticas que han surgido en torno a la aerolínea LAW, que en las últimas semanas ha estado en el ojo del huracán por dejar varados a más de x pasajeros.

Esta vez, la empresa de turismo y viajes GlobalTravel Chile acusa a LAW de incumplir contratos comerciales por una suma que asciende a los US$ 15,7 millones de dólares.

La firma explica que en enero del año pasado pagó al contado tickets aéreos para los destinos Hatí-Chile-Haití, Punta Cana-Chile-Punta Cana y Caracas-Chile-Caracas, a través de un modalidad que implicaba el bloqueo de los asientos adquiridos con un mes de anticipación.
Sin embargo, los clientes de GlobalTravel, y a quienes correspondían esos tickets, no pudieron concretar el embarque porque LAW hizo una sobreventa de asientos, dando prioridad a sus propios pasajeros. Frente a esto, la firma de turismo debió asumir los costos de re-emabarcar a sus clientes en otras líneas.

Un mes después y sin haber resuelto la deuda, LAW se reunió con GlobalTravel para ofrecerles cuatro vuelos especiales a Haití como forma de contribuir a la "compleja situación económica por la que atraviesa LAW de no contar con dinero en efectivo para pagar el combustible", señalaron.

Ambas empresas llegaron a un acuerdo por 685 cupos, que serían utilizados durante febrero y marzo, a un precio de US$ 730 por cada uno. De éstos, 408 nunca pudieron embarcarse.
Ante los reclamos los pasajeros y la nula respuesta de LAW, las oficinas de GlobalTravel se encuentran actualmente cerradas, "hasta contar con la planificación óptima de los vuelos que nos tiene que entregar LAW o caso contrario exigir la devolución del dinero pagado con antelación", señalaron desde la empresa.

Ya en noviembre pasado la aerolínea mantuvo a más de 100 pasajeros varados en Venezuela a la espera de poder viajar a Chile y en febrero pasado otras 400 quedaron en la misma situación pero esta vez en República Dominicana.

Dos días después, el Sernac presentó una demanda colectiva por los más de 760 reclamos recibidos en contra de la aerolínea, pidiendo una multa por 250 UTA, es decir, unos $11,8 millones para cada pasajero afectado.

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