AFP PlanVital criticó el oficio enviado desde la Superintendencia de Pensiones, donde le indicó que se abstenga de implementar su plan de reducción de sucursales, desde las actuales 41 a 22.
En primer lugar, la administradora aseguró que de acuerdo a la normativa, gozan de plena libertad para diseñar e implementar su plan de reestructuración, "siendo ésta una decisión autónoma y facultad privativa de la administradora, por lo que no es aceptable su intervención en esta materia", cuestionó a través de un comunicado.
Pero fue más allá y afinó más la puntería contra la Super de Pensiones al manifiestar "su preocupación por el daño que este tipo de intervenciones afecta la institucionalidad del país y el principio de legalidad con el cual deben actuar las autoridades".
Según PlanVital, la Superintendencia de Pensiones fue informada de manera "completa y detallada" respecto de su plan estratégico, incluido el cierre de sucursales y centros de servicio, en reunión especialmente convocada en septiembre de 2016. "Al ser expuesto el plan de reestructuración, la Superintendencia no manifestó ningún comentario o crítica. Lo anterior, obviamente, porque entendió que era parte de la autonomía de decisión que tiene una AFP y que el plan de reestructuración permitirá seguir entregando un nivel de servicio de excelencia a sus afiliados", recalcó.
De ahí que la administradora expusiera que se encuentra evaluando los recursos legales para objetar el oficio de la Superintendencia.
"Número de sucursales será superior a otras AFP"
A modo de defensa de su plan de reducción de sucursales, la AFP expuso que cumple plenamente con la normativa vigente, así como también con las bases de licitación de cartera de nuevos afiliados de noviembre de 2015.
Para hacer frente a esta baja en el número de oficinas, la administradora adelantó que harán hincapié en un uso creciente de las tecnologías de información y el acceso remoto para realizar consultas, trámites y diversos servicios a través del rediseño de su sitio web, un mayor número de módulos de autoconsulta y el reforzamiento de la dotación de personal en call center.
"Planvital mantiene inalterable la permanencia de sucursales en todas las regiones del país para seguir entregando una atención personalizada para aquellos afiliados que así lo requieran", aseguró.
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