Considerando datos como el Índice de Experiencia del Consumidor, que muestra que el 71% de los potenciales compradores abandona la tienda debido a una “mala experiencia”, en 2008 y con recursos de InnovaChile de Corfo, se formó Intelligenxia, empresa que provee información online sobre el comportamiento de las personas en el punto de venta, antes de la compra.
La empresa desarrolló un software (OptimEyes) que trabaja con múltiples dispositivos de captura de información, instalados dentro y fuera de un local, y que puede determinar tráfico y flujo de personas (por piso, por local, por hora), segmentación etaria, tiempo de espera en la fila, cantidad de vendedores versus potenciales compradores y tiempo de uso de los probadores, entre otros indicadores.
Hoy, esta solución tecnológica está instalada en 350 locales de diversas empresas en Chile, y la firma opera en Argentina, Perú, Colombia y Ecuador, con planes de expandirse a Brasil, Panamá, México, EEUU e Inglaterra este año y levantar
US$ 25 millones para consolidar su internacionalización. Además, recientemente participaron en la primera gira público-privada a Israel, que organizó ContactChile de ProChile, donde conversaron con varios inversionistas, encontrándose actualmente evaluando distintas alternativas.
“Queremos consolidarnos en todos los mercados posibles. Nuestra empresa resuelve una problemática del retail que es igual en todas partes”, dice Nicolás Guiloff, gerente general de la compañía.
El crecimiento de la empresa, basado en un modelo de negocios de venta de servicios por un mínimo de 36 meses, ha sido rápido: en 2012 facturó US$ 6 millones y este año proyecta llegar a los US$ 14 millones.
“En 2013 hemos consolidado nuestra área de I+D y el 25% de nuestras ventas lo invertimos en investigación y desarrollo con el objetivo de crear nuevos productos innovadores”, acota Guiloff, quien añade que están invirtiendo en pequeñas empresas -Wivo, la primera de ellas-, con iniciativas innovadoras, productos y servicios complementarios a los ofrecidos por Intelligenxia.
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