Whatsapp y Facebook Messenger son en la actualidad las dos aplicaciones más populares de mensajería. Y aunque han aguantado bien el embate de nuevas "app" del mismo estilo, ahora se enfrentarían a un rival de peso: Amazon.
El gigante estadounidense que ha despertado el interés local ante su eventual ingreso al mercado chileno, estaría preparando una aplicación de mensajería instantánea que tendría más y mejores herramientas que las de sus rivales controladas por Mark Zuckerberg.
De acuerdo a una serie de filtraciones que recogen blogs de tecnología, la "app" se denominaría "Anytime" y tendría la particularidad de conectar a sus usuarios en cualquier momento únicamente con sus nombres y no con sus números telefónicos.
No hay mayores luces sobre cómo hará esto, pero algunos sitios plantean que se hará a través de redes sociales.
Se cree que "Anytime" sería parecida a WeChat, la popular aplicación china que no sólo permite comunicarse de forma instantánea, sino también pagar en una serie de comercios.
Cabe recordar que Facebook Messenger como Whatsapp han sobrevivido casi sin inmutarse a una serie de plataformas como Line, Telegram e incluso Allo, la "app" con la que Google quiere convertirse en un actor relevante en este mercado.
Las aplicaciones de mensajería tienen sentido en el modelo de negocios de Amazon porque ayudarían a aumentar el engagement o nivel de participación de sus usuarios, manteniéndolos dentro de su plataforma por más tiempo.
Estas aplicaciones están en el centro de la experiencia móvil y un sondeo realizado por Fluent en EEUU encontró que para un 34% de los encuestados, son la característica más popular de los smartphone.
Facebook es el rival que más tiene que perder ante la llegada de Amazon, porque ambas firmas apuntan a la misma estrategia. Facebook quiere convertir a Messenger en un primer punto de contacto entre los consumidores y las empresas. Pero los vínculos más estrechos de Amazon con los retailers y su mayor solidez como una marca de consumo lo convierten en una amenaza real para la firma de Mark Zuckerberg.
Pero Amazon tampoco tiene un desafío sencillo. WhatsApp y Messenger tienen ambos cerca de 1.200 millones de usuarios activos mensuales , que representan cerca de 60% del mercado global de aplicaciones de chats, según estimaciones de BI Intelligence.
Para romper este dominio, la aplicación de Amazon probablemente incluirá características de comunicación unificada, que permitirán a los usuarios contactar a otras personas en cualquier red social conectada a Anytime. Esto le permitiría eludir los obstáculos tradicionales de adopción que existen en este mercado.
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