Economía y Política
AFP Cuprum lidera índice de calidad en servicio
Según los resultados de la Superintendencia de AFP, el segundo lugar lo ocupó AFP Bansander, seguida de AFP Santa María, Habitat, Planvital y Provida.
Por: | Publicado: Lunes 31 de marzo de 2008 a las 11:58 hrs.
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AFP
Cuprum obtuvo el primer lugar en el índice de calidad del servicio de las Asociaciones de Fondos de
Pensión, de acuerdo a los resultados correspondientes a la medición del período
septiembre - diciembre de 2007 dados a conocer hoy por la Superintendencia
de AFP.
Los
resultados del ICSA permiten a los afiliados conocer el nivel de servicio que
presenta su AFP con respecto a las otras Administradoras. Adicionalmente, los
afiliados tienen a su disposición, a través del sitio web de la
Superintendencia, los resultados de cada variable incluida en la medición.
En
esta oportunidad, AFP Cuprum obtuvo el primer lugar en el resultado general,
con una medición de 8,85 (en un rango de 1 a 10); seguida por AFP Bansander, con 8,50, y
AFP Santa María con 7,79. En cuarta, quinta y sexta posiciones resultaron AFP
Habitat, AFP Planvital y AFP Provida, respectivamente.
En cuanto a los servicios, AFP Cuprum es la Administradora que obtiene la mejor
evaluación en las áreas Gestión de
Cuentas y Relación con el Afiliado. Por su parte, AFP Bansander resulta
primera en el área Trámite de Pensiones.
Si se compara esta medición con la anterior, efectuada en el cuatrimestre mayo –
agosto 2007, las AFP Cuprum y Bansander se mantienen como las Administradoras
de mejor evaluación en el ICSA, con las mismas ubicaciones de la medición
anterior, y AFP Santa María pasa al tercer lugar superando a AFP Habitat.
