Click acá para ir directamente al contenido

Alerta DF

Contraloría finaliza último trámite de acuerdo Codelco-SQM pero realiza observaciones y emite instrucciones para el deal

ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Mercados

Super pide a Banco de Chile informar causas de error en envío de cartolas

En la entidad financiera señalaron que la falla tuvo origen en el proveedor de su plataforma tecnológica, Xerox.

Por: Equipo DF

Publicado: Miércoles 4 de julio de 2012 a las 05:00 hrs.

Noticias destacadas

Sorpresa y revuelo causó ayer entre los clientes del Banco de Chile la recepción habitual de sus cartolas respectivas vía electrónica. ¿La razón? Los antecedentes correspondían a otros usuarios de la entidad financiera. Tras conocerse los primeros casos de cartolas cambiadas, la molestia de los usuarios rápidamente se hizo pública.

Ante ello, la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) instruyó al citado banco para que en el plazo de dos días hábiles informe detalladamente respecto de las causas del problema asociado con la falla, el número de clientes afectados y las medidas que se implementarán para resolver esta situación.

El regulador ha monitoreado por meses la modernización tecnológica del Banco de Chile “a propósito de interrupciones que se han presentado en estos servicios debido a cambios significativos en su plataforma tecnológica”.

 

Descargos del banco 

A través de un comunicado, el Banco de Chile lamentó lo sucedido y aseguró que se encuentra investigando la situación, para adoptar “las medidas para hacer efectivas las responsabilidades legales correspondientes, tanto a los responsables de los hechos, como a quienes puedan hacer mal uso de la información de nuestros clientes”.

El texto entregado por la entidad financiera añadió que, “de acuerdo a la información entregada por nuestro proveedor Xerox de Chile, en el proceso de generación y despacho mediante correo electrónico de las cartolas de cuenta corriente del mes de junio, dicha empresa incurrió en errores al adjuntar a la comunicación cartolas equivocadas”.

Asimismo, el banco informó que “a la brevedad” enviará la información correcta a sus clientes.

Por su parte, Xerox de Chile también emitió una declaración, disculpándose con los clientes y señalando que el evento sería una situación “aislada”.

La empresa explicó que la falla se produjo “debido a un traslape en el sistema automático que crea la secuencia que integra el documento adjunto con el mail al destinatario, levantándose una alarma el día domingo durante la noche”.

Según la firma informática, en el momento en que se detectó el error se detuvo el proceso de envío de las cartolas, “a fin de hacer las correcciones necesarias para restablecer la sincronía en la composición dinámica de los documentos”. Aún así, algunos documentos ya habían sido despachados “incurriendo en este error”.

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

<p>El mundo financiero tiende la mano a Kast apostando por la inversión y la certidumbre como condiciones claves para el país</p>

El mundo financiero tiende la mano a Kast apostando por la inversión y la certidumbre como condiciones claves para el país

<p>IPSA cierra al alza en una nueva marca histórica de 10.400 puntos por optimismo sobre una victoria de Kast en el balotaje del domingo</p>

IPSA cierra al alza en una nueva marca histórica de 10.400 puntos por optimismo sobre una victoria de Kast en el balotaje del domingo

<p>Foto: Bloomberg.</p>

El peso del subsidio a la tasa y el papel de los jóvenes: las tendencias que marcaron el negocio hipotecario en 2025

<p>Foto: Bloomberg.</p>

Tras el tropiezo de Oracle, mercado ajusta expectativas para las acciones tecnológicas en 2026

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Newsletters

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Registrate al Newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

LO MÁS LEÍDO

1

Empresas

Contraloría iniciará inédita auditoría ante denuncias de parlamentarios por acuerdo Codelco-SQM

2

Economía y Política

Ejecutivo traba proyecto que beneficia a adultos mayores en materia de contribuciones

3

Empresas

Francisco Pérez Mackenna: el histórico CEO de Quiñenco que podría migrar hacia la Cancillería del Gobierno de Kast

4

Señal DF

Ni Entel, ni Claro: los interesados detrás de la nueva fórmula para vender Telefónica

5

Empresas

Gobierno calcula que buses eléctricos generaron un ahorro de $ 60 mil millones anuales al sistema

6

Economía y Política

Francisca Kegevic, economista jefa de Econsult: “El próximo año podría tenerse un impulso adicional” en inversión

7

DF MAS

Los nuevos pasos de Javier Etcheberry tras la venta de Klap

8

Economía y Política

Contribuciones, impuesto a empresas y nuevo sistema: los cambios tributarios que marcarán 2026

VER MÁS

Cultura

Paolo Bortolameolli: “Independiente del formato, la música es lo más importante”

Cultura

Basílica de los Sacramentinos en peligro

Glocal

Gira de Trump por el Golfo: jets, megadeals y halagos

VER MÁS

DF SUD

De Chile a México: ¿cuánto hay que trabajar para pagar Netflix en América Latina?

DF SUD

Enel Américas mejora el desempeño en el tercer trimestre impulsada por Colombia y Brasil

DF SUD

Fitch mejora la calificación de Avianca luego de su "sólido desempeño operativo"

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

VER MÁS

Entre Códigos Laboral & Personas Fondos de Inversión Construcción Innovación y Startups Salud

Gabriel Bocksang. Isabel Aninat. Jaime Couso. Pablo Ruiz-Tagle.

Decanos de Derecho analizan la crisis del Poder Judicial y delinean vías para recuperar la confianza

Magliona Abogados ficha a Jessica Matus para reforzar práctica de Privacidad y Seguridad de Datos

Magliona Abogados ficha a Jessica Matus para reforzar práctica de Privacidad y Seguridad de Datos

Soledad Marín Ortúzar asume como directora en HD Legal

Soledad Marín Ortúzar asume como directora en HD Legal

Arteaga Gorziglia nombra a Maximiliano Concha como director del área Tributaria y Aduanera

Arteaga Gorziglia nombra a Maximiliano Concha como director del área Tributaria y Aduanera

Cariola Díez Pérez-Cotapos nombra nuevo director en área Laboral

Cariola Díez Pérez-Cotapos nombra nuevo director en área Laboral

Gabriel Bocksang. Isabel Aninat. Jaime Couso. Pablo Ruiz-Tagle.

Decanos de Derecho analizan la crisis del Poder Judicial y delinean vías para recuperar la confianza

Magliona Abogados ficha a Jessica Matus para reforzar práctica de Privacidad y Seguridad de Datos

Magliona Abogados ficha a Jessica Matus para reforzar práctica de Privacidad y Seguridad de Datos

Soledad Marín Ortúzar asume como directora en HD Legal

Soledad Marín Ortúzar asume como directora en HD Legal

Arteaga Gorziglia nombra a Maximiliano Concha como director del área Tributaria y Aduanera

Arteaga Gorziglia nombra a Maximiliano Concha como director del área Tributaria y Aduanera

Cariola Díez Pérez-Cotapos nombra nuevo director en área Laboral

Cariola Díez Pérez-Cotapos nombra nuevo director en área Laboral

¿Amarre o no? Gobierno busca aclarar norma que dificulta la desvinculación de funcionarios públicos y que es criticada por la oposición y la próxima administración

Laboral & Personas

¿Amarre o no? Gobierno busca aclarar norma que dificulta la desvinculación de funcionarios públicos y que es criticada por la oposición y la próxima administración

"Esta iniciativa no cambia las reglas actuales: formaliza en la ley lo que hoy ha sido discutido o se ha incorporado a través de instrucciones ministeriales, dictámenes de Contraloría y fallos judiciales", señalaron desde el Ministerio del Trabajo.

La tarde del miércoles, autoridades y funcionarios públicos firmaron acuerdo. Foto: Aton Chile

Laboral & Personas

Reajuste del sector público: Gobierno y funcionarios estatales logran acuerdo con acotada alza salarial

La directora ejecutiva de ChileValora, Ximena Rivillo, destacó el alcance del aumento presupuestario.

Laboral & Personas

El intenso nuevo año que tiene por delante el chequeo de competencias laborales

Foto: Rodolfo Jara

Laboral & Personas

El F5 que hizo la Dirección del Trabajo a su procedimiento de fiscalización

Encuesta del INE revela que hay casi 2 millones de microemprendedores en Chile, con una informalidad aún por sobre el 50%

Laboral & Personas

Encuesta del INE revela que hay casi 2 millones de microemprendedores en Chile, con una informalidad aún por sobre el 50%

¿Amarre o no? Gobierno busca aclarar norma que dificulta la desvinculación de funcionarios públicos y que es criticada por la oposición y la próxima administración

Laboral & Personas

¿Amarre o no? Gobierno busca aclarar norma que dificulta la desvinculación de funcionarios públicos y que es criticada por la oposición y la próxima administración

La tarde del miércoles, autoridades y funcionarios públicos firmaron acuerdo. Foto: Aton Chile

Laboral & Personas

Reajuste del sector público: Gobierno y funcionarios estatales logran acuerdo con acotada alza salarial

La directora ejecutiva de ChileValora, Ximena Rivillo, destacó el alcance del aumento presupuestario.

Laboral & Personas

El intenso nuevo año que tiene por delante el chequeo de competencias laborales

Foto: Rodolfo Jara

Laboral & Personas

El F5 que hizo la Dirección del Trabajo a su procedimiento de fiscalización

Encuesta del INE revela que hay casi 2 millones de microemprendedores en Chile, con una informalidad aún por sobre el 50%

Laboral & Personas

Encuesta del INE revela que hay casi 2 millones de microemprendedores en Chile, con una informalidad aún por sobre el 50%

Michael Clark, exdirector de Sartor AGF. Pedro Pablo Larráin, exdirector de Sartor AGF. Rodrigo Bustamante, exdirector de Sartor AGF.

Fondos de Inversión

Sartor: CMF rebaja multas a exdirectores y exCEO, pero mantiene históricas sanciones a Larraín y Clark

El regulador rechazó sus recursos de reposición. También confirmó la revocación de autorización de existencia de la AGF.

Execonomista de BICE Inversiones aterriza en Capital Advisors como gerente de gestión patrimonial

Fondos de Inversión

Execonomista de BICE Inversiones aterriza en Capital Advisors como gerente de gestión patrimonial

El exdirector de AFP Cuprum, Uwe schillhorn; el exgerente legal de Cuprum, Cristian Edwards; y el exgerente de inversiones de la AFP, Gustavo Price.

Fondos de Inversión

Yupa: la boutique de distribución de fondos estadounidenses de los exejecutivos de primera línea de AFP Cuprum

Fotos: Julio Castro y Archivo

Fondos de Inversión

Corte de Apelaciones reabre ventana probatoria en sanción de la CMF a LarrainVial Activos

El imputado por el Caso Factop y exGrupo Patio, Álvaro Jalaff. El socio de Factop e imputado en la causa, Daniel Sauer. Foto: Julio Castro

Fondos de Inversión

Caso Factop: Álvaro Jalaff pasa a la ofensiva y se querella contra Daniel Sauer por estafa

Michael Clark, exdirector de Sartor AGF. Pedro Pablo Larráin, exdirector de Sartor AGF. Rodrigo Bustamante, exdirector de Sartor AGF.

Fondos de Inversión

Sartor: CMF rebaja multas a exdirectores y exCEO, pero mantiene históricas sanciones a Larraín y Clark

Execonomista de BICE Inversiones aterriza en Capital Advisors como gerente de gestión patrimonial

Fondos de Inversión

Execonomista de BICE Inversiones aterriza en Capital Advisors como gerente de gestión patrimonial

El exdirector de AFP Cuprum, Uwe schillhorn; el exgerente legal de Cuprum, Cristian Edwards; y el exgerente de inversiones de la AFP, Gustavo Price.

Fondos de Inversión

Yupa: la boutique de distribución de fondos estadounidenses de los exejecutivos de primera línea de AFP Cuprum

Fotos: Julio Castro y Archivo

Fondos de Inversión

Corte de Apelaciones reabre ventana probatoria en sanción de la CMF a LarrainVial Activos

El imputado por el Caso Factop y exGrupo Patio, Álvaro Jalaff. El socio de Factop e imputado en la causa, Daniel Sauer. Foto: Julio Castro

Fondos de Inversión

Caso Factop: Álvaro Jalaff pasa a la ofensiva y se querella contra Daniel Sauer por estafa

Foto: Julio Castro

Strip centers, oficinas y bodegas: los activos que liderarán el apetito inmobiliario en 2026

Estos submercados, explicaron expertos del rubro, combinan buena ocupación, estabilidad en los flujos y una oferta futura acotada.

Fotos: Aton

Inmobiliaria del Grupo Angelini demanda a la Municipalidad de Viña del Mar tras decreto de Ripamonti que ordena demolición de faenas

Accionistas de Cementos Bío Bío aprueban su salida de la Bolsa de Santiago tras casi seis décadas

Accionistas de Cementos Bío Bío aprueban su salida de la Bolsa de Santiago tras casi seis décadas

Inmobiliaria de Fernández León apuesta por un nuevo proyecto inmobiliario en Las Condes por US$ 79 millones

Inmobiliaria de Fernández León apuesta por un nuevo proyecto inmobiliario en Las Condes por US$ 79 millones

Hallazgos arqueológicos desatan millonaria controversia entre MOP y concesión hospitalaria del sur

Hallazgos arqueológicos desatan millonaria controversia entre MOP y concesión hospitalaria del sur

Foto: Julio Castro

Strip centers, oficinas y bodegas: los activos que liderarán el apetito inmobiliario en 2026

Fotos: Aton

Inmobiliaria del Grupo Angelini demanda a la Municipalidad de Viña del Mar tras decreto de Ripamonti que ordena demolición de faenas

Accionistas de Cementos Bío Bío aprueban su salida de la Bolsa de Santiago tras casi seis décadas

Accionistas de Cementos Bío Bío aprueban su salida de la Bolsa de Santiago tras casi seis décadas

Inmobiliaria de Fernández León apuesta por un nuevo proyecto inmobiliario en Las Condes por US$ 79 millones

Inmobiliaria de Fernández León apuesta por un nuevo proyecto inmobiliario en Las Condes por US$ 79 millones

Hallazgos arqueológicos desatan millonaria controversia entre MOP y concesión hospitalaria del sur

Hallazgos arqueológicos desatan millonaria controversia entre MOP y concesión hospitalaria del sur

Eduardo Bitran, exvicepresidente ejecutivo de Corfo. Carolina Torrealba, exsubsecretaria de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación. Francisco Guzmán, presidente de la ACTI. Varinka Farren, directora ejecutiva Hub APTA. Silvana Becerra, subdirectora de Desarrollo Tecnológico y Comercialización, Uandes. Eduardo Wallach, fundador de Kura Biotech. Florencia Mesa, directora ejecutiva de Climatech Chile.

Innovación y Startups

Expertos ven poco margen para aumentar el gasto público en I+D, pero espacio para ampliar el privado

Frente a las prioridades del Gobierno “de emergencia”, plantean que las empresas podrían asumir el gasto en investigación y desarrollo, pero con mejores incentivos tributarios.

Foto: Bloomberg

Innovación y Startups

Cinco innovaciones chilenas destacadas por el Inapi que buscan escalar en Chile y el mundo en 2026

El comandante Francisco Meric y el capitán de corbeta Cristián Faúndez.

Innovación y Startups

Armada busca resolver con startups problema crítico de navegación en Magallanes

Los diputados Leonardo Soto y Diego Schalper fueron acompañados de la abogada del estudio PPU, María Jesús Ibáñez, el cofundador de Políglota, Nicolás Fuenzalida, y el managing partner de WeBoost, Cristián Velasco. En el comando de Kast, fueron recibidos por el asesor Jorge Atton.

Innovación y Startups

Bancada de diputados para el fomento de las startups entrega propuestas de políticas públicas a comandos de Jara y Kast

Federico Iriberry, Gloria Abusleme y José Antonio Berríos, de Broota.

Innovación y Startups

Broota abrirá su mercado secundario a startups fuera de su portafolio para fomentar la liquidez y los exits

Eduardo Bitran, exvicepresidente ejecutivo de Corfo. Carolina Torrealba, exsubsecretaria de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación. Francisco Guzmán, presidente de la ACTI. Varinka Farren, directora ejecutiva Hub APTA. Silvana Becerra, subdirectora de Desarrollo Tecnológico y Comercialización, Uandes. Eduardo Wallach, fundador de Kura Biotech. Florencia Mesa, directora ejecutiva de Climatech Chile.

Innovación y Startups

Expertos ven poco margen para aumentar el gasto público en I+D, pero espacio para ampliar el privado

Foto: Bloomberg

Innovación y Startups

Cinco innovaciones chilenas destacadas por el Inapi que buscan escalar en Chile y el mundo en 2026

El comandante Francisco Meric y el capitán de corbeta Cristián Faúndez.

Innovación y Startups

Armada busca resolver con startups problema crítico de navegación en Magallanes

Los diputados Leonardo Soto y Diego Schalper fueron acompañados de la abogada del estudio PPU, María Jesús Ibáñez, el cofundador de Políglota, Nicolás Fuenzalida, y el managing partner de WeBoost, Cristián Velasco. En el comando de Kast, fueron recibidos por el asesor Jorge Atton.

Innovación y Startups

Bancada de diputados para el fomento de las startups entrega propuestas de políticas públicas a comandos de Jara y Kast

Federico Iriberry, Gloria Abusleme y José Antonio Berríos, de Broota.

Innovación y Startups

Broota abrirá su mercado secundario a startups fuera de su portafolio para fomentar la liquidez y los exits

Nuevo flanco en reajuste del sector público: clínicas privadas se manifiestan contra iniciativa ligada a mutuales de seguridad

Nuevo flanco en reajuste del sector público: clínicas privadas se manifiestan contra iniciativa ligada a mutuales de seguridad

El Ejecutivo, en uno de sus compromisos, planteó incentivar que estas entidades "puedan participar en el proceso de resolución de listas de espera". Los prestadores señalan que esto requiere una discusión mayor, mientras que las mutualidades retrucan que ya cuentan con autorización para ello.

Clínica Santa María inaugura su nueva sede en Los Dominicos

Clínica Santa María inaugura su nueva sede en Los Dominicos

Fonasa adjudica a Sonda la administración externa de la Modalidad de Cobertura Complementaria

Fonasa adjudica a Sonda la administración externa de la Modalidad de Cobertura Complementaria

Foto: Bloomberg

Isapres golpeadas, clínicas sólidas y un proceso abierto con el Estado: el saldo de UHG tras sus años en Banmédica

Estadounidense UnitedHealth Group se despide de Empresas Banmédica: "Se complace en haber contribuido a los sistemas de salud chileno y colombiano"

Estadounidense UnitedHealth Group se despide de Empresas Banmédica: "Se complace en haber contribuido a los sistemas de salud chileno y colombiano"

Nuevo flanco en reajuste del sector público: clínicas privadas se manifiestan contra iniciativa ligada a mutuales de seguridad

Nuevo flanco en reajuste del sector público: clínicas privadas se manifiestan contra iniciativa ligada a mutuales de seguridad

Clínica Santa María inaugura su nueva sede en Los Dominicos

Clínica Santa María inaugura su nueva sede en Los Dominicos

Fonasa adjudica a Sonda la administración externa de la Modalidad de Cobertura Complementaria

Fonasa adjudica a Sonda la administración externa de la Modalidad de Cobertura Complementaria

Foto: Bloomberg

Isapres golpeadas, clínicas sólidas y un proceso abierto con el Estado: el saldo de UHG tras sus años en Banmédica

Estadounidense UnitedHealth Group se despide de Empresas Banmédica: "Se complace en haber contribuido a los sistemas de salud chileno y colombiano"

Estadounidense UnitedHealth Group se despide de Empresas Banmédica: "Se complace en haber contribuido a los sistemas de salud chileno y colombiano"

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Jorge Carinao: la fuerza de creer cuando todo parece imposible

Te invitamos a conocer la historia de Jorge Carinao, deportista paralímpico chileno que ha transformado la adversidad en fuerza y el esfuerzo en orgullo nacional, demostrando que no existen límites cuando hay convicción y sueños claros. No te pierdas esta inspiradora entrevista

Patronicador

Patrocina: Casa Barros

Camila Elizalde; una chef que ha hecho del perfeccionismo una fuerza transformadora

Patronicador

Patrocina: Casa Barros

En Perfeccionistas entrevistamos a un deportista chileno que quiere llegar tan alto como sus saltos

Patronicador

Patrocina: Casa Barros

El Jaecoo 7 SHS se ha posicionado en el 6° lugar entre los modelos híbridos enchufables más vendidos en Chile según datos de ANAC.

Patronicador

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

El grupo RS-Shop anunció oficialmente la llegada a Chile de Voge, fabricada por Loncin Holdings,

Patronicador

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

Jorge Carinao: la fuerza de creer cuando todo parece imposible

Te invitamos a conocer la historia de Jorge Carinao, deportista paralímpico chileno que ha transformado la adversidad en fuerza y el esfuerzo en orgullo nacional, demostrando que no existen límites cuando hay convicción y sueños claros. No te pierdas esta inspiradora entrevista

Patronicador

Patrocina: Casa Barros

BRANDED CONTENT

Camila Elizalde; una chef que ha hecho del perfeccionismo una fuerza transformadora

Conoce aquí la entrevista a una de las chef más destacadas a nivel nacional y americano en el arte de la pastelería. En este capítulo, Camila reflexiona sobre los desafíos de liderar en un entorno competitivo y la importancia de construir espacios donde la excelencia y la empatía convivan. Mira la entrevista haciendo aquí.

Patronicador

Patrocina: Casa Barros

BRANDED CONTENT

En Perfeccionistas entrevistamos a un deportista chileno que quiere llegar tan alto como sus saltos

Mauricio Molina nos cuenta de su pasión por el BMX y cómo se convirtió en el primer chileno en competir en esta disciplina en unos Juegos Olímpicos y ser parte del selecto grupo de los 25 mejores del mundo.

Patronicador

Patrocina: Casa Barros

BRANDED CONTENT

El Jaecoo 7 SHS se ha posicionado en el 6° lugar entre los modelos híbridos enchufables más vendidos en Chile según datos de ANAC.

Patronicador

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

El grupo RS-Shop anunció oficialmente la llegada a Chile de Voge, fabricada por Loncin Holdings,

Patronicador

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

VER MÁS

Logística , Bodegaje y Transporte

Cämara de empresas creativas 2025

CONECTA 2025 reconocimientos empresariales

Logística , Bodegaje y Transporte

Cämara de empresas creativas 2025

CONECTA 2025 reconocimientos empresariales

Publiweb

VER MÁS

Adium fortalece su presencia en Chile y Latinoamérica con inversiones estratégicas y nuevos lanzamientos

Patrocinador

Patrocina: Adium

Publiweb

VER MÁS

El presidente de BancoEstado, Daniel Hojman, destaca que Casaverso busca acompañar a las familias en un momento que define sus trayectorias de vida.

BancoEstado lanza plataforma digital Casaverso que busca simplificar el proceso de adquirir una casa propia

Patrocinador

Patrocina: Banco Estado

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

Suscríbete

Portada Diario Financiero

Portada Señal DF

Portada DF MAS

Portada Suplementos

Portada Edición Aniversario