Malas noticias: ventas online exhiben signos de desaceleración

Masificación

El resultado, según Silva, obedece a un aumento en el número de transacciones, las que han sido favorecidas por un mayor acceso a la tecnología.

En términos generales, a junio dichas operaciones repuntaron un 39,5%. Por categoría las que más crecieron fueron servicios con un 41,7%, seguidas de comercio con un 40,2% y turismo con un 31,7%.

De acuerdo con la economista, esta masificación de las compras por internet ha presionado, en mayor medida, el gasto promedio por transacción en el área de supermercados y alimentación/fast food junto a grandes tiendas.

En participación del total de pagos online, servicios acapara el 69%, mientras que comercio y turismo representan un 16% y 15%, respectivamente.

Para Silva, el avance tecnológico y los altos niveles de penetración de internet en Chile, junto al avance de la bancarización y la mayor confianza de consumidores en el canal online, sustenta el potencial de crecimiento proyectado.

"Esto trae consigo grandes beneficios al sector, pero también grandes desafíos; la protección de datos personales, los medios de pago y la logística han pasado a ser los protagonistas en el canal online, que el producto llegue en tiempo y forma ("última milla") es imprescindible para ir conquistando nuevos consumidores", dijo.

Otro punto que destaca el gremio es la presión que ejerce en los resultados el comercio informal, que "compite deslealmente".

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