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REGÍSTRATE AQUÍPor: Kamila Cortez
Publicado: Lunes 13 de marzo de 2017 a las 04:00 hrs.
Comparar la reputación del hotel con la competencia, gestionarla y conocer el nivel de satisfacción de los huéspedes son algunos de los servicios que ofrece myHotel, emprendimiento liderado por Sebastián Giacoman, Félix Said y Matías Vial.
En detalle, el software, explica Sebastián Giacoman, permite a hoteles independientes y cadenas comparar la reputación con cinco competidores directos, ya que reúne información pública disponible en Internet, por ejemplo, desde el sitio Booking.com, que publica reseñas y evaluaciones de alojamientos.
“Pueden conocer el grado de satisfacción de los clientes con cada área del hotel y automatizar el envío de una encuesta para obtener opiniones. Además, nuestra plataforma se integra a los software de cada recinto, abriendo oportunidades. Por ejemplo, a partir de la información de reservas se puede segmentar a los huéspedes y darles un servicio más personalizado, pues visibilizamos datos relevantes para los gerentes”, afirma Giacoman.
Actualmente, myHotel cuenta con clientes en Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Perú, República Dominicana y Uruguay, totalizando 260 hoteles. De estos, 100 están en Chile, entre ellos, las cadenas Noi y Dreams.
“A diciembre planeamos llegar a mil clientes, por lo que estamos estructurando el equipo comercial y conversando con fondos de inversión. Cumplida esta meta, aspiramos dar el salto a los 5.000, concretando nuestro aterrizaje en España”, adelanta el ejecutivo.
En sus inicios, en junio de 2014, la startup se adjudicó un Capital Semilla de Corfo, ingresó a la incubadora UDD Ventures, y levantó capital privado. En diciembre de 2016 el equipo obtuvo el fondo Scale de Corfo, que entrega hasta $ 60 millones para que las startups continúen su expansión. 
El centro de incidencia valora esta figura contractual, pero advierte que su diseño debe impedir que se utilice para encubrir relaciones laborales permanentes. Entre sus propuestas figuran la consolidación automática de horas, la prohibición de cláusulas de exclusividad y un registro verificable de turnos.
La startup migró de un marketplace tradicional a un sistema de emparejamiento con inteligencia artificial que le permitió pasar de 7 mil a 20 mil alojamientos en seis meses y operar en 10 países.
La representación femenina llega a solo un 14%, mientras que, a nivel latinoamericano, esta alcanza un 25%. La participación de abogadas crece entre los jóvenes rankeados, donde las asociadas superan el 50%.
Centro de salud mental y la unidad de terapia celular, forman parte de un plan de inversiones por US$ 13 millones, que también incluye un área para la atención de adultos mayores.