El Tribunal de Policía
Local de Coyhaique sancionó a Aerolíneas Austral con el pago de una multa, más
una indemnización para una consumidora que fue objeto de
discriminación durante un vuelo por sufrir de un enrojecimiento en su cara a
causa de una enfermedad a la piel.
El hecho se originó el 8 de enero cuando Flora Soto fue a
tomar un vuelo nacional que partía desde el Aeropuerto Balmaceda, a las 13:00
horas. Un funcionario le preguntó si el enrojecimiento
de su cara era contagioso.
Ella le respondió que se trataba de una enfermedad llamada "rosácea"
que no significa ningún peligro para nadie. Sin embargo, una vez en el avión,
no sólo le volvieron a preguntar, sino que pese a su respuesta, la obligaron a
cambiarse al último asiento del avión con el argumento de que podía contagiar
al resto de los pasajeros.
Sintiendo que sus derechos fueron atropellados, decidió
recurrir a SERNAC, organismo que tras una mediación desfavorable, denunció los
hechos al Juzgado de Policía Local de Coyhaique.
El tribunal, tras analizar los antecedentes, pudo comprobar
que Aerolíneas Austral discriminó a la denunciante al atribuirle
características contagiosas sólo por el aspecto de su piel, infringiendo con
ello la Ley del Consumidor.
Por ello, se condenó a la empresa al pago de una multa de 5
UTM (cerca de $180 mil), más una indemnización de $1 millón para la consumidora
por el daño moral sufrido.