La sociedad Blanco y Negro, controladora del club de fútbol Colo Colo, fue multada a pagar una multa de 15 UTM (cerca $540
mil) más una indemnización de $1 millón 650 mil por el robo de un auto desde el Estadio Monumental el pasado 4 de octubre.
Álvaro Jorquera pagó $1.000 para dejar el vehículo en el estacionamiento interior del recinto, sin embargo el auto no estaba cuando regresó. Jorquera dejó una denuncia en Carabineros y exigió respuesta de la empresa, sin embargo no recibió ninguna. Ante esta situación, interpuso una demanda ante el Juzgado de Policía Local de Macul.
Durante el proceso,
la empresa argumentó que no les constaba el robo del vehículo pues los
estacionamientos tenían medidas de seguridad como guardias, cierres
perimetrales, buena iluminación y acomodadores.
Afirmaron que durante
el partido, las entradas y salidas eran controladas y sólo se podía
salir exhibiendo la boleta o comprobando la propiedad del auto.
No obstante, el juez, tras analizar los antecedentes,
concluyó que el consumidor pagó por la custodia del vehículo confiando
en que se trataba de un recinto cerrado que contaba con acomodadores y
guardias. Por lo tanto, pagó por una oferta de
seguridad inherente al servicio que no se cumplió.
Finalmente, el tribunal determinó que Blanco y Negro cometió infracción a la Ley del Consumidor al no respetar lo acordado y no entregar un servicio de calidad, lo que implica en este caso, el resguardo del vehículo.