Por Isabel Ramos Jeldres
Las empresas deben apoyar la experimentación, dar recursos y apoyo para que los empleados intenten cosas nuevas, plantea -y repite muy a menudo- el experto en creatividad James Adams. El profesor emérito de ingeniería de la Universidad de Stanford, en Estados Unidos, sabe de lo que habla. Con estudios en ingeniería y arte, ha escrito varios libros sobre creatividad, y participó en el diseño de la primera nave espacial que exploró Venus y Marte, mientras trabajaba en el Jet Propulsion Laboratory.
La próxima semana visitará Chile para participar en el seminario “Innovación, creatividad, competitividad”, pero antes se dio tiempo para explicar por qué es tan importante la creatividad en el proceso productivo.
“La gente ha usado la palabra creatividad por muchos años, pero los empresarios creían que la creatividad significaba sólo una idea. Por eso se llegó a la innovación, que hace referencia a una idea que se implementa y que permite generar dinero, ya sea a través de un proceso o producto nuevo, o de una forma de producir más eficiente”, asegura.
- ¿Cualquier persona puede ser creativa?
- Cualquier persona puede y debe serlo, porque uno se topa constantemente con situaciones con las que nunca se ha enfrentado, en las que hay que hacer algo nuevo.
- ¿Cuáles son las principales barreras a la creatividad?
- A nivel individual, tenemos cerebros finitos y la mayoría de nosotros está muy ocupado, así es que no queremos enfrentar más incertidumbres y riesgos. Un grupo puede ser más creativo que un individuo o menos, dependiendo de cómo opere. De cierta forma, ahí existe un cerebro más grande, pero, por otro lado, se pueden producir choques y surgir cosas que están fuera de lo normal. A nivel organizacional, en tanto, hay un conflicto entre creatividad y control. Entre mayor sea la organización, más se intenta reducir el ruido. Entonces es muy difícil para una organización ser tan creativa como un individuo, porque si una persona intenta algo muy diferente y fracasa, ella es la única que pierde, pero si una organización lo intenta, la gente pierde su trabajo y los inversionistas pierden su dinero, es una gran responsabilidad.
- Usted habla de bloques conceptuales y perceptuales ¿a qué se refiere con eso?
- Eso hace referencia a las barreras individuales. Escribí un libro sobre eso, y las dividí en las que tienen que ver con limitaciones a la mente, las que se deben a factores sociales y las que se relacionan con factores emocionales. Todos las enfrentamos en distinta medida, y tienen un aspecto bueno y uno malo. El miedo al fracaso, por ejemplo, previene de que uno sea más creativo, pero también evita que uno fracase.
- Usted se refirió anteriormente al control ¿la creatividad está siempre acompañada del control? ¿Es bueno que así sea?
- Creo que sí. Los libros y los programas sobre creatividad generalmente se refieren a cómo incrementarla, pero uno puede tener problemas por no tener suficiente control, tal como podemos enfrentar problemas si no tenemos suficiente creatividad. Me parece que se equilibran.
- ¿El control es externo tanto como interno?
- Sí. Cuando uno crece va siendo equipado con cosas que se le enseña que no puede hacer, o que sabe que no debe hacer. Puede ser en cualquier nivel, individual, grupal u organizacional.
- ¿Cómo se puede manejar la creatividad para optimizar su uso dentro de la organización?
- Es necesario entregar espacio a los individuos para que sean creativos. De cierta forma, eso es manejar el nivel de control, para dar espacio a que la gente intente cosas nuevas. También hay que darles los recursos y el apoyo para intentar cosas nuevas. Una de las mayores barreras que una organización coloca sobre los individuos es sólo criticarlos, y aumentar su miedo de cometer un error. Lo que las organizaciones deben hacer en todos los niveles es manejar y apoyar la experimentación, intentar cosas nuevas.
- ¿Eso se restringe a los departamentos de investigación y desarrollo, o se refiere al día a día de la organización?
- A ambos. Los departamentos de I+D son importantes, pero no pueden estar separados del resto de la organización. En las empresas se requiere una cultura donde a todos se les aliente y sean recompensados por ser creativos.
- ¿Qué es más difícil, generar las ideas o implementarlas?
- Implementarlas, porque las personas y las sociedades no reciben el cambio siempre de forma favorable. Hay muchos libros que alientan a tener nuevas ideas, pero eso generalmente toma tiempo, esfuerzo, discusiones. No creo que la creatividad sea mágica.
- En este proceso creativo ¿cuál es la relación entre el mundo académico y el empresarial?
- La relación debería ser más cercana. En el mundo académico, las personas generalmente están enseñando lo que ya se sabe o encontrando nuevos principios, nuevas direcciones, pero el mundo académico tiende a ser más teórico. La Universidad de Stanford y Silicon Valley tienen una conexión muy cercana, que beneficia a ambas partes. Pero a veces ambos mundos ven sus metas como diferentes. Las empresas están más interesadas en ganar dinero en el corto plazo, y los académicos están más interesados en cosas que afectarán al futuro. La meta es reducir esa brecha.
VER MÁS
MARKET DATA
(Twitter)
Instagram
Facebook
LinkedIn
YouTube
TikTok
Alto contraste
<%userdata?.email%>
Editar perfil
Credencial
Salir
