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Tecnología
El estilo WOM
Las campañas publicitarias de la compañía telefónica no dejan a nadie indiferente. Durante la pandemia, intensificaron el diálogo con el cliente y sus empleados atendiendo a través de WhatsApp. Este les ha entregado insights para sus procesos creativos, para mejorar su gestión interna, la experiencia del usuario y hacer crecer sus beneficios. “Hoy WOM representa el 30% de la opción de compra del mercado, señala Sebastián Precht, COM de la empresa.”
