SII aumentó en 7,5 puntos nivel de satisfacción de sus usuarios el 2013
En las regiones indicador presentó un alza de 11 puntos, el doble que en Santiago.
Por: Diario Financiero Online
Publicado: Martes 4 de febrero de 2014 a las 16:33 hrs.
Noticias destacadas
El Director del Servicio de Impuestos Internos (SII), Alejandro Burr, informó que la institución obtuvo el 2013 un Índice de Satisfacción Neta de 65%, superando en 7,5 puntos porcentuales la medición de 2012.
Además, en las regiones indicador presentó un alza de 11 puntos, el doble que en Santiago.
"Nuestra institución, durante el año 2013, desarrolló acciones y planes tendientes a mejorar la atención y calidad de servicio que brindamos a nuestros usuarios, lo que se vio claramente reflejado en la satisfacción de los contribuyentes, posibilitando que el índice subiera", explicó el director.
El estudio fue realizado por una empresa de estudios de opinión externa durante diciembre pasado, a un total de 5.173 contribuyentes, entre personas naturales y empresas de todo el país, con el objetivo de evaluar la satisfacción de los contribuyentes respecto de la atención y calidad de servicio que entrega el SII.
Dentro de los factores que facilitaron el alza, el Servicio destacó que durante 2013 se buscó mejorar los tiempos de espera de los contribuyentes que corresponden a micro, pequeñas empresas y personas naturales. De esta manera, a diciembre de 2013, el tiempo promedio de espera fue de 21 minutos, muy por debajo de los 35 minutos promedio del mismo mes del año 2012.
Asimismo, durante el año 2013 el SII rediseñó su sitio web con el propósito de potenciar la comunicación con los contribuyentes y en un formato más moderno.
Con todo, Burr aseguró que seguirán "desarrollando e implementando productos y servicios que nos permitan entregar una mejor atención".
Te recomendamos
ARTICULOS RELACIONADOS
Newsletters
LO MÁS LEÍDO
Biministro Mas apunta a Grau por irregularidades en Censo 2024: “Se tiene que investigar si hay responsabilidades políticas”
El secretario de Estado planteó que “el diseño, la licitación y la implementación del Censo se hizo durante el gobierno anterior, y evidentemente que el ministro de Economía de la época puede tener responsabilidades políticas”.
Sartor pide su reorganización judicial para “retomar la estabilidad financiera” y Bci Corredores de Bolsa acusa ocultamiento de proceso de liquidación forzosa
La entidad dijo tener “plena certeza” que, con una serie de medidas adoptadas, podrá continuar desarrollando su negocio “con el fin de generar una recuperación importante para sus acreedores”.
FNE advierte que normas del Minvu frenan competencia y elevan los costos: recomienda cambios profundos
El ente persecutor presentó un informe ante el TDLC que cuestiona los pilares del sistema de contratación de obras del ministerio: la prohibición de inscripción de empresas relacionadas, las reglas de subcontratación y la ausencia de mecanismos de resolución de conflictos.
BRANDED CONTENT
Santander lanzó una nueva campaña que permitirá a sus clientes ser testigos en vivo de un Grand Prix
La campaña permitirá a clientes que contraten y/o ya tengan una Cuenta Digital Santander participar por un viaje para asistir a una de las fechas más esperadas del calendario de la Fórmula 1, fenómeno que vive un fuerte auge a nivel mundial y también en Chile.
En Perfeccionistas entrevistamos a un deportista chileno que quiere llegar tan alto como sus saltos
Mauricio Molina nos cuenta de su pasión por el BMX y cómo se convirtió en el primer chileno en competir en esta disciplina en unos Juegos Olímpicos y ser parte del selecto grupo de los 25 mejores del mundo.
Instagram
Facebook
LinkedIn
YouTube
TikTok