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REGÍSTRATE AQUÍPor: María José Blanco
Publicado: Martes 15 de octubre de 2019 a las 13:30 hrs.
En marco de la primera jornada del novena versión del Latam Retail Congresshop 2019 -organizada por Diario Financiero-, se abordaron los desafíos que enfrenta el mundo dedicado al consumo masivo.
El presidente de la instancia, Pablo Toledo, catalogó el contexto como los métodos de "sobrevivencia" de los retailers, donde cada día más se pone en observación el comportamiento de los consumidores después de la compra.
En esa línea, el gerente general de Falabella.com, Ricardo Alonso, indicó que un 75% de la generación de Greta Thunberg -la denominada generación Z- espera devolver eventualmente una compra que haya realizado vía online.
"Devoluciones van a subir a medida que no seas riguroso en acotar las causas de devolución". Las causas de esto según el ejecutivo, corresponden a errores en los tamaños de la ropa y las medidas. Cuando se pone atención en ello y se potencian las fotografías y buenas descripciones del producto, "se disminuyen las devoluciones", agrega Alonso.
"En general la industria no tiende a ser muy exhaustiva en esto y las tasas de devolución salten", indica el CEO de Falabella.com
Otro de los temas hablados por Alonso fue la operación de Uber al adquirir el control de Cornershop.
"Mientras más actores de clase mundial estén en distintos mercados, hace que el nivel se eleve más. Veo con muy buenos ojos que suceda", sostuvo Alonso.
Para conseguir dicha meta, la presidenta del gremio, Rosario Navarro, dijo que es crucial avanzar en contratos por hora y cambios al sistema de indemnización por término de contrato, entre otros.
Denunció los delitos de negociación incompatible y administración desleal, por el financiamiento otorgado de tres fondos de Sartor AGF a Danke SF SpA y a Emprender Capital Servicios Financieros SpA, ambas sociedades relacionadas al grupo.
Luego que el Comité de Ministros respaldara la iniciativa de la familia Lería, opositores recurrieron al Tribunal Ambiental, que mantiene las acciones en análisis de admisibilidad.
El director ejecutivo de la Asociación de Legaltech Chile, Esteban Ruiz, sostiene que "el desafío es construir interoperabilidad, acceso seguro a los datos y colaboración público privada para que la industria pueda escalar".
En este episodio de Fuera de Pista, conversamos con Dominique Rudloff, quien lidera una de las transformaciones más ambiciosas de la industria de la nieve en la región: consolidar a Valle Nevado como parte del hub de ski más importante de Sudamérica.
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La campaña permitirá a clientes que contraten y/o ya tengan una Cuenta Digital Santander participar por un viaje para asistir a una de las fechas más esperadas del calendario de la Fórmula 1, fenómeno que vive un fuerte auge a nivel mundial y también en Chile.