Sernac interpone demanda colectiva contra ticketera y productora por no devolver dineros de entradas
Esto, tras el fallido concierto de Cristian Castro.
Por: Diario Financiero Online
Publicado: Lunes 22 de julio de 2013 a las 16:57 hrs.
Noticias destacadas
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) interpuso una demanda colectiva contra la productora Dublin y la ticketera Feria Ticket luego que no accedieran a la devolución del dinero de cerca de 3 mil entradas de consumidores que pretendían asistir al concierto de Cristian Castro y que finalmente no se realizó.
El organismo informó a través de un comunicado que tomó esta decisión luego de recibir alrededor de 200 reclamos de consumidores que indicaron que la ticketera no cumplió con la devolución de las entradas, pese a que tras la cancelación del show las empresas informaron públicamente que devolverían el dinero de las entradas que fluctuaban entre $15 mil y los $125 mil.
No obstante, Feria Ticket le informó al Sernac que sólo devolvió el precio de 1.555 entradas, y en algunos casos no incluyó el costo total por falta de fondos.
Ante esta situación, el Sernac decidió interponer una demanda colectiva contra Feria Ticket y la productora Dublin, con el propósito que restituyan el dinero de las entradas al resto de los consumidores y además el monto faltante de aquellos que ya se les reembolsó una parte.
Además, solicitó que ambas empresas compensen a los afectados y el tribunal les aplique las más altas multas por haber infringido la Ley del Consumidor. Sumado a eso, el Sernac denunciará ante el Ministerio Público para que investigue penalmente este caso.
El Director Nacional del Sernac, Juan José Ossa, enfatizó que "ante la suspensión del espectáculo o cambio de las condiciones contratadas, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio de las ticketeras, como lo han ratificado los mismos tribunales en varios casos".
Te recomendamos
Cómo WhatsApp se está posicionando como canal de contacto con clientes para las empresas chilenas
La alta penetración de la app de Meta se ha convertido en una nueva vía de contacto integrada –y con IA- para atención de clientes, ventas y cobranza, frente a la menor efectividad de las llamadas a raíz de la Ley de Prefijos.
Gobierno presenta ley para agilizar las obras ferroviarias de EFE con eliminación de cobros y permisos municipales
Expertos sostienen que la medida reducirá costos e incertidumbre para proyectos como Alameda-Melipilla y Santiago-Batuco, aunque advierten que deberá mantenerse la coordinación con los municipios.
BRANDED CONTENT
¿Qué se necesita para transformar una montaña en un destino de clase mundial?
En este episodio de Fuera de Pista, conversamos con Dominique Rudloff, quien lidera una de las transformaciones más ambiciosas de la industria de la nieve en la región: consolidar a Valle Nevado como parte del hub de ski más importante de Sudamérica.
Santander lanzó una nueva campaña que permitirá a sus clientes ser testigos en vivo de un Grand Prix
La campaña permitirá a clientes que contraten y/o ya tengan una Cuenta Digital Santander participar por un viaje para asistir a una de las fechas más esperadas del calendario de la Fórmula 1, fenómeno que vive un fuerte auge a nivel mundial y también en Chile.
Instagram
Facebook
LinkedIn
YouTube
TikTok