Cómo la pandemia ha impulsado un cambio de paradigma en beneficios que entregan las empresas

A raíz de la pandemia, las áreas de recursos humanos de las empresas han debido tratar con nuevas preocupaciones en sus equipos, lo que ha llevado a que algunas firmas innoven en los tipos de beneficios que entregan. Pero no lo han hecho a ciegas, sino que claros de que algunos vehículos tradicionales no tienen necesariamente el mejor eco.

De hecho, la última edición del Índice de Calidad de Vida (IDCV) que elabora Sodexo constató que incentivos monetarios -como aguinaldos en efectivo, asignaciones y bonos, por ejemplo- si bien se consideran importantes, son también los peor evaluados por quienes los reciben, con niveles de satisfacción que se mueven entre el 10% y 30%.

“Estas asignaciones, por su naturaleza, son difíciles de distinguir como un beneficio por parte de los trabajadores, y pasan a ser percibidos sólo como un aumento puntual de la renta”, explica Francisco Droguett, director de marketing e innovación de la citada firma.

En la vereda contraria, las entrevistas a 1.502 casos dieron cuenta de mejor evaluación de otras acciones y herramientas, con niveles de satisfacción que superan el 50%.

“Acá caen beneficios que van desde las tarjetas de alimentación y gift cards de Fiestas Patrias o Navidad, hasta los ligados a tiempo libre, seguridad y reducción de incertidumbre. Estos últimos en particular han tomado una relevancia especial dado el contexto de pandemia”, agrega Droguett.

Abanico de nuevas ideas

Así, ya son varias las empresas que han debutado con herramientas y fórmulas que escapan a los tradicionales bonos y aguinaldos.

En Claro, por ejemplo, el director de Recursos Humanos de la firma Daniel Cabrera, relata que la empresa ha apostado por el cuidado de la salud física y mental de los colaboradores, por lo cual han implementado clases de yoga, mindfulness, talleres de salud, cocina, teatro, sesiones psicológicas y préstamos médicos.

“Sabemos que el bienestar de los colaboradores es clave para el desarrollo del negocio, por lo que trabajamos en una mirada multidimensional de beneficios, sobre todo dado el contexto sanitario actual”, relata Cabrera.

Una línea similar es la que ha implementado WOM, compañía que ha optado por entregar atención psicológica y talleres de contención emocional.

“Es fundamental que los colaboradores se sientan escuchados y entendidos. En ese sentido, para nosotros la prioridad siempre ha sido generar espacios para que los colaboradores planteen sus inquietudes, así como ofrecer atención psicológica a quienes lo han requerido”, comenta Sandra Díaz, directora de Valor Humano de la firma.

CasaIdeas es otra de los casos que ha ampliado su abanico de beneficios. Definido como uno de los pilares estratégicos fundamentales para su desarrollo como empresa el bienestar de sus trabajadores, Francisca Herrera, gerente de personas de la compañía, cuenta que optaron por asociarse al programa de asistencia RAE (Red de Apoyo al Empleado), “que brinda a nuestros colaboradores un apoyo integral con problemáticas de la vida cotidiana que puedan estar afectándolos”.

La ejecutiva grafica que dicho programa incluye asistencia psicológica, asistencia legal, mediaciones familiares, educación financiera e incluso orientación nutricional, entre otros beneficios.

“Hemos podido observar un impacto positivo en quienes han decidido apoyarse en esta ayuda”, asegura Herrera.

Según expone Nicolás Compte, gerente de personas de Adexus -firma especializada en outsourcing en TI- al interior de la firma también han ampliado su “parrilla”, apostando ahora por medidas de apoyo relacionados con el tiempo y al “salario emocional”, es decir, flexibilidad de horas, teletrabajo, días adicionales de vacaciones, capacitación a distancia, entre otros beneficios.

“Estas acciones han dado excelentes resultados, potenciando el sentido de pertenencia y la satisfacción de nuestros equipos”, señala el ejecutivo.