Click acá para ir directamente al contenido

ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

País

Informe de Clapes UC ve insuficiente “murallas chinas” en fortalecimiento del Sernac

Advierte que se transformará al servicio en una “Superintendencia del Consumo” y plantea entregar presentación de demandas colectivas a otro ente.

Por: Juan Pablo Palacios

Publicado: Viernes 5 de junio de 2015 a las 04:00 hrs.

regulador

Noticias destacadas

Una serie de observaciones planteó Clapes UC al proyecto que fortalece al Sernac, dotándolo de las facultades de fiscalización, normativa y sancionatoria.

La iniciativa fue incluida por el ministro de Hacienda, Rodrigo Valdés, entre los 19 proyectos legislativos prioritarios para impulsar el crecimiento. Ingresó a trámite el 3 de junio de 2014 y el pasado 19 de mayo fue despachada por la Cámara de Diputados al Senado.

El documento de Clapes UC, redactado por la investigadora Karin Moore, analiza desde una perspectiva crítica la propuesta de una nueva estructura institucional. "El pasar de un modelo de parte a uno de agencia es complejo, costoso y exige un diseño institucional a la altura del desafío y de los riesgos que genera el viraje. Las 'murallas chinas' pueden no ser suficientes en nuestra realidad institucional. Se requiere garantizar objetividad en el desempeño de las distintas funciones y eso no resulta sencillo", indica el informe. Añade que el actual sistema es eficiente en muchos aspectos y su perfeccionamiento parece menos costoso y complejo. "La creación de una Superintendencia de Consumo es un tremendo desafío, que requerirá un alza del 151% en el presupuesto del Sernac, además de la duplicación de su dotación y la creación de nuevas oficinas provinciales y regionales. Será necesario tiempo, organización, estricta supervisión y un muy adecuado diseño para lograr que el Servicio sea el organismo administrativo que se proyecta", señala.

Ve problemas en el modelo de agencia con facultades reguladoras. "Este es un punto notoriamente débil y las indicaciones buscan generar el necesario diálogo regulatorio a través de un comité de coordinación. Se compromete el envío de una propuesta que permita el adecuado modo de relación, resolviendo preventivamente eventuales conflictos de competencia entre agencias", señala.

También advierte que las multas suben hasta en 1.000%. "Si bien el aumento es razonable -dice-, parece ser uno de los aspectos que requieren especial revisión, pues llaman la atención las bruscas alzas en los montos y los criterios que pueden haberse utilizado para asignar la multa a la conducta sancionada. Debemos agregar una agravante, ya que las multas se computan por consumidor afectado, lo que no puede dejar indiferente a las empresas".

Clapes UC considera necesario que se le entregue a un ente distinto del Sernac la interposición de acciones colectivas y plantea mantener la facultad sancionadora en los tribunales de justicia -juzgados de policía local, optimizando el procedimiento.

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

El expansivo mercado del trekking, la principal actividad del turismo aventura en Chile

El expansivo mercado del trekking, la principal actividad del turismo aventura en Chile

Jaime Gajardo, exministro de Justicia. Luis Cordero, exministro de Justicia y luego de Seguridad Pública. Fotos: Aton

¿Por qué se están declarando desiertos los concursos para notarios? El debate por las reglas más exigentes que estableció la nueva ley

Foto: Verónica Ortíz

Iván Cheuquelaf, socio de ICC Abogados: “Se instrumentaliza el derecho de consulta (indígena) para oponerse con otros fines”

Foto: Archivo.

Santander ve posible baja de la actividad no minera en julio tras cifras de comercio y manufactura

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Newsletters

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Regístrate al newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF Video

Ahora en DF | Arrau defiende reforma constitucional de seguridad: "Queremos una lista de organizaciones de crimen organizado (...) No estamos inventando nada nuevo"

DF STREAM

DF al Cierre | Bettina Horst y nueva arquitectura del Estado: "No se trata de número de ministerios, sino de una mejor coordinación entre las políticas públicas"

LO MÁS LEÍDO

1

Economía y Política

Fraude en licencias médicas: han concluido 3 mil sumarios y 600 funcionarios públicos han sido destituidos

2

Mercados

Isidora 3.000 en recta final: proceso de venta se prepara para ofertas vinculantes

3

Economía y Política

Corbo prevé alza del PIB de 0,9% a 1,4% este año y advierte sobre “la tragedia del mercado laboral”

4

Economía y Política

Los cambios tributarios en la mira de Hacienda para impulsar el mercado de capitales

5

Regiones

Conaf interpone querella por tala ilegal de bosque nativo en propiedad fiscal en Puerto Varas y pide multa récord por más de $ 8.300 millones

6

Internacional

La apuesta de US$ 60.000 millones por SpaceX, que se convirtió en US$ 2.000 millones, y ahora complica a un fondo de pensiones en California

7

Economía y Política

EEUU presentaría en dos semanas una propuesta para que más productos chilenos queden exentos del arancel de 12,5%

8

Mercados

Dólar cierra al alza sobre $ 925 con mercados atentos a las declaraciones de Warsh en la cumbre de Jackson Hole

VER MÁS

Política

La Casa Kast y sus círculos de poder en La Moneda

Personajes

Claudio Melandri y su desconocido rol en la Armada: “Soy capitán de corbeta”

Política

Fernando Barros: “A los tres meses ya la gente se siente decepcionada, ¿con qué derecho?”

Presentado por:

Todos

Podcast

Video

DF al Cierre | Rodrigo Castillo tras fallo del TC sobre reposición gratuita de servicios básicos en catástrofes: “Podría ser expropiatoria o afectar incorrectamente a los más pobres”

Destacado

DF al Cierre | Rodrigo Castillo tras fallo del TC sobre reposición gratuita de servicios básicos en catástrofes: “Podría ser expropiatoria o afectar incorrectamente a los más pobres”

Contenido reciente

VER MÁS

DF al Cierre | Spider-Man rompe récords y mueve el papel de Sony y el asado más caro en cinco años

Podcast

DF al Cierre | Spider-Man rompe récords y mueve el papel de Sony y el asado más caro en cinco años

Ahora en DF | Arrau defiende reforma constitucional de seguridad: "Queremos una lista de organizaciones de crimen organizado (...) No estamos inventando nada nuevo"

Videos

Ahora en DF | Arrau defiende reforma constitucional de seguridad: "Queremos una lista de organizaciones de crimen organizado (...) No estamos inventando nada nuevo"

Ahora en DF | Casi 1.500 personas desaparecidas en Nepal y China tras el devastador alud en río del Himalaya

Videos

Ahora en DF | Casi 1.500 personas desaparecidas en Nepal y China tras el devastador alud en río del Himalaya

DF al Cierre | Bettina Horst y nueva arquitectura del Estado: "No se trata de número de ministerios, sino de una mejor coordinación entre las políticas públicas"

Podcast

DF al Cierre | Bettina Horst y nueva arquitectura del Estado: "No se trata de número de ministerios, sino de una mejor coordinación entre las políticas públicas"

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

VER MÁS

Laboral & Personas Innovación y Startups Fondos de Inversión Construcción Entre Códigos Salud

Pivotes plantea contratos laborales por hora con piso salarial más alto y resguardos para evitar abusos

Laboral & Personas

Pivotes plantea contratos laborales por hora con piso salarial más alto y resguardos para evitar abusos

El centro de incidencia valora esta figura contractual, pero advierte que su diseño debe impedir que se utilice para encubrir relaciones laborales permanentes. Entre sus propuestas figuran la consolidación automática de horas, la prohibición de cláusulas de exclusividad y un registro verificable de turnos.

Foto: Rodolfo Jara

Laboral & Personas

Enfermedades profesionales de salud mental aumentan con fuerza y ya explican siete de cada 10 días perdidos

La informalidad gana espacio entre los trabajadores clasificados como dependientes

Laboral & Personas

La informalidad gana espacio entre los trabajadores clasificados como dependientes

Foto: Carmen Gloria Donoso

Laboral & Personas

Rosario Navarro, presidenta de Sofofa: “No sé si existe mejor momento que el que estamos viviendo hoy para invertir”

Gobierno activa plataforma VIGÍA que cruza datos para fiscalizar licencias médicas: ya hay investigaciones y multas

Laboral & Personas

Gobierno activa plataforma VIGÍA que cruza datos para fiscalizar licencias médicas: ya hay investigaciones y multas

Pivotes plantea contratos laborales por hora con piso salarial más alto y resguardos para evitar abusos

Laboral & Personas

Pivotes plantea contratos laborales por hora con piso salarial más alto y resguardos para evitar abusos

Foto: Rodolfo Jara

Laboral & Personas

Enfermedades profesionales de salud mental aumentan con fuerza y ya explican siete de cada 10 días perdidos

La informalidad gana espacio entre los trabajadores clasificados como dependientes

Laboral & Personas

La informalidad gana espacio entre los trabajadores clasificados como dependientes

Foto: Carmen Gloria Donoso

Laboral & Personas

Rosario Navarro, presidenta de Sofofa: “No sé si existe mejor momento que el que estamos viviendo hoy para invertir”

Gobierno activa plataforma VIGÍA que cruza datos para fiscalizar licencias médicas: ya hay investigaciones y multas

Laboral & Personas

Gobierno activa plataforma VIGÍA que cruza datos para fiscalizar licencias médicas: ya hay investigaciones y multas

Cristián Senerman, CEO y fundador de House & Flats.

Innovación y Startups

Fundador de House & Flats, el “Tinder de los alojamientos temporales”, relata como esquivó la quiebra y llegó a Europa

La startup migró de un marketplace tradicional a un sistema de emparejamiento con inteligencia artificial que le permitió pasar de 7 mil a 20 mil alojamientos en seis meses y operar en 10 países.

Startup Chattigo es adquirida por compañía de IA de EEUU que tiene a Disney y Apple entre sus clientes

Innovación y Startups

Startup Chattigo es adquirida por compañía de IA de EEUU que tiene a Disney y Apple entre sus clientes

Eugenio Aguiló, fundador de Wots y Paula Vargas, subdirectora de DF. Foto: Verónica Ortíz

Innovación y Startups

Diario Financiero y Wots lanzan el primer asistente de inteligencia artificial para noticias en Chile

Felipe Espejo (CEO) y Tomás Leiva (CTO), fundadores de Zamper.io.

Innovación y Startups

Startup tecnológica Zamper.io vende un 20% a Terralink para acelerar su crecimiento en la región y llegar a EEUU

Equipo Rocketbot, al centro, de rojo, el CEO Juan Herrera.

Innovación y Startups

La startup chilena Rocketbot llega al sudeste asiático y prepara el salto a Estados Unidos

Cristián Senerman, CEO y fundador de House & Flats.

Innovación y Startups

Fundador de House & Flats, el “Tinder de los alojamientos temporales”, relata como esquivó la quiebra y llegó a Europa

Startup Chattigo es adquirida por compañía de IA de EEUU que tiene a Disney y Apple entre sus clientes

Innovación y Startups

Startup Chattigo es adquirida por compañía de IA de EEUU que tiene a Disney y Apple entre sus clientes

Eugenio Aguiló, fundador de Wots y Paula Vargas, subdirectora de DF. Foto: Verónica Ortíz

Innovación y Startups

Diario Financiero y Wots lanzan el primer asistente de inteligencia artificial para noticias en Chile

Felipe Espejo (CEO) y Tomás Leiva (CTO), fundadores de Zamper.io.

Innovación y Startups

Startup tecnológica Zamper.io vende un 20% a Terralink para acelerar su crecimiento en la región y llegar a EEUU

Equipo Rocketbot, al centro, de rojo, el CEO Juan Herrera.

Innovación y Startups

La startup chilena Rocketbot llega al sudeste asiático y prepara el salto a Estados Unidos

Caso Sartor: Moody's prevé impacto acotado en capacidad crediticia de Azul Azul, pero advierte sobre gobierno corporativo

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Moody's prevé impacto acotado en capacidad crediticia de Azul Azul, pero advierte sobre gobierno corporativo

También, mostró su inquietud sobre el control futuro de la sociedad.

El segundo tiempo del caso Sartor: los caminos que tomaría la trama tras el hito de la formalización

Fondos de Inversión

El segundo tiempo del caso Sartor: los caminos que tomaría la trama tras el hito de la formalización

Caso Sartor: Corte de Apelaciones falla contra imputados y mantiene prisiones preventivas

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Corte de Apelaciones falla contra imputados y mantiene prisiones preventivas

Sartor: tribunal rechaza intento de anular liquidación de AGF y valida actuar de la CMF tras fallo de la Suprema

Fondos de Inversión

Sartor: tribunal rechaza intento de anular liquidación de AGF y valida actuar de la CMF tras fallo de la Suprema

Caso Sartor: abogado de Sergio Yáñez pide anular prisión preventiva en Corte de Apelaciones y apunta a desproporción de medida

Fondos de Inversión

Caso Sartor: abogado de Sergio Yáñez pide anular prisión preventiva en Corte de Apelaciones y apunta a desproporción de medida

Caso Sartor: Moody's prevé impacto acotado en capacidad crediticia de Azul Azul, pero advierte sobre gobierno corporativo

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Moody's prevé impacto acotado en capacidad crediticia de Azul Azul, pero advierte sobre gobierno corporativo

El segundo tiempo del caso Sartor: los caminos que tomaría la trama tras el hito de la formalización

Fondos de Inversión

El segundo tiempo del caso Sartor: los caminos que tomaría la trama tras el hito de la formalización

Caso Sartor: Corte de Apelaciones falla contra imputados y mantiene prisiones preventivas

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Corte de Apelaciones falla contra imputados y mantiene prisiones preventivas

Sartor: tribunal rechaza intento de anular liquidación de AGF y valida actuar de la CMF tras fallo de la Suprema

Fondos de Inversión

Sartor: tribunal rechaza intento de anular liquidación de AGF y valida actuar de la CMF tras fallo de la Suprema

Caso Sartor: abogado de Sergio Yáñez pide anular prisión preventiva en Corte de Apelaciones y apunta a desproporción de medida

Fondos de Inversión

Caso Sartor: abogado de Sergio Yáñez pide anular prisión preventiva en Corte de Apelaciones y apunta a desproporción de medida

Foto: Aton.

MOP anula licitación de nuevo cuartel de la PDI en Chillán y empresa constructora eleva reclamo a Presidente Kast

La misma comisión que recomendó adjudicar la obra a ICRR cambió su evaluación un mes después y descartó las dos ofertas. La empresa recurrió contra la decisión y denunció ante el primer mandatario un “actuar anómalo” del ministerio.

Arnaldo Recabarren, nuevo director nacional de Obras Hidráulicas.

MOP pone fin a seis meses de vacancia y nombra nuevo director nacional de Obras Hidráulicas

Foto: Aton.

Chile actualiza norma sísmica para edificios y oficializa cambios que dejaron los últimos grandes terremotos

Coeva de Los Ríos aprueba proyecto de inmobiliaria ligada a familia del expresidente Piñera en Lago Ranco

Coeva de Los Ríos aprueba proyecto de inmobiliaria ligada a familia del expresidente Piñera en Lago Ranco

Minvu activa cartera por US$ 400 millones para intervenir 68 mil viviendas y movilizar casi 20 mil empleos

Minvu activa cartera por US$ 400 millones para intervenir 68 mil viviendas y movilizar casi 20 mil empleos

Foto: Aton.

MOP anula licitación de nuevo cuartel de la PDI en Chillán y empresa constructora eleva reclamo a Presidente Kast

Arnaldo Recabarren, nuevo director nacional de Obras Hidráulicas.

MOP pone fin a seis meses de vacancia y nombra nuevo director nacional de Obras Hidráulicas

Foto: Aton.

Chile actualiza norma sísmica para edificios y oficializa cambios que dejaron los últimos grandes terremotos

Coeva de Los Ríos aprueba proyecto de inmobiliaria ligada a familia del expresidente Piñera en Lago Ranco

Coeva de Los Ríos aprueba proyecto de inmobiliaria ligada a familia del expresidente Piñera en Lago Ranco

Minvu activa cartera por US$ 400 millones para intervenir 68 mil viviendas y movilizar casi 20 mil empleos

Minvu activa cartera por US$ 400 millones para intervenir 68 mil viviendas y movilizar casi 20 mil empleos

Foto: Aton.

Chambers lanza guía 2027 de los mejores estudios y abogados de Chile: crece la especialización, pero el país exhibe la mayor brecha de género de la región

La representación femenina llega a solo un 14%, mientras que, a nivel latinoamericano, esta alcanza un 25%. La participación de abogadas crece entre los jóvenes rankeados, donde las asociadas superan el 50%.

Foto: Aton.

La venta de una salmonera hace 14 años vuelve a la Corte Suprema: demandantes piden anular el juicio tras filtración de sentencia por procurador

Foto: Julio Castro

Las lecturas que dejó la reflexión del timonel de la FNE sobre el interlocking tras los fallos de la Suprema

Sueca Legora busca duplicar su valorización y acortar distancia con Harvey en carrera por IA legal

Sueca Legora busca duplicar su valorización y acortar distancia con Harvey en carrera por IA legal

Tres ex-DLA Piper se suman como socios a O’SP Legal, firma que añade nuevas áreas de práctica

Tres ex-DLA Piper se suman como socios a O’SP Legal, firma que añade nuevas áreas de práctica

Foto: Aton.

Chambers lanza guía 2027 de los mejores estudios y abogados de Chile: crece la especialización, pero el país exhibe la mayor brecha de género de la región

Foto: Aton.

La venta de una salmonera hace 14 años vuelve a la Corte Suprema: demandantes piden anular el juicio tras filtración de sentencia por procurador

Foto: Julio Castro

Las lecturas que dejó la reflexión del timonel de la FNE sobre el interlocking tras los fallos de la Suprema

Sueca Legora busca duplicar su valorización y acortar distancia con Harvey en carrera por IA legal

Sueca Legora busca duplicar su valorización y acortar distancia con Harvey en carrera por IA legal

Tres ex-DLA Piper se suman como socios a O’SP Legal, firma que añade nuevas áreas de práctica

Tres ex-DLA Piper se suman como socios a O’SP Legal, firma que añade nuevas áreas de práctica

Andes Salud impulsa inversiones en Los Lagos por $10 mil millones con apertura de centro de atenciones en Puerto Varas

Andes Salud impulsa inversiones en Los Lagos por $10 mil millones con apertura de centro de atenciones en Puerto Varas

El Centro Médico Andes Salud Puerto Varas, que tendrá una superficie superior a los 1.000 metros cuadrados distribuidos en dos niveles, habilitará en una primera etapa 17 boxes de consultas médicas y cinco de toma de muestras, aunque posteriormente incorporará kinesiología e imagenología.

El gerente general de Isapre Esencial, Andrés Guimpert. Foto: Verónica Ortíz

La isapre del Grupo Alemana se lanza a masificar su modelo de salud

Foto: Bloomberg.

Las acciones de Moderna se duplican tras el éxito de ensayos clínicos de la vacuna contra el melanoma

EuroAmerica reporta operaciones simultáneas en Clínica Las Condes por US$ 5,6 millones

EuroAmerica reporta operaciones simultáneas en Clínica Las Condes por US$ 5,6 millones

Maqueta del futuro centro de salud de San Miguel.

Fundación Nuestros Hijos construirá centro para tratar cáncer infantojuvenil en la comuna de San Miguel

Andes Salud impulsa inversiones en Los Lagos por $10 mil millones con apertura de centro de atenciones en Puerto Varas

Andes Salud impulsa inversiones en Los Lagos por $10 mil millones con apertura de centro de atenciones en Puerto Varas

El gerente general de Isapre Esencial, Andrés Guimpert. Foto: Verónica Ortíz

La isapre del Grupo Alemana se lanza a masificar su modelo de salud

Foto: Bloomberg.

Las acciones de Moderna se duplican tras el éxito de ensayos clínicos de la vacuna contra el melanoma

EuroAmerica reporta operaciones simultáneas en Clínica Las Condes por US$ 5,6 millones

EuroAmerica reporta operaciones simultáneas en Clínica Las Condes por US$ 5,6 millones

Maqueta del futuro centro de salud de San Miguel.

Fundación Nuestros Hijos construirá centro para tratar cáncer infantojuvenil en la comuna de San Miguel

BRANDED CONTENT

BrandCorner

La participación de la representante chilena en Miss Mundo abre una nueva vitrina para la marca nacional, que la acompaña con parte de sus looks durante su estadía en Vietnam.

Conoce más aquí

Patronicador

Patrocina: Paris

Las bodegas flex ganan espacio en el mercado logístico chileno, impulsadas por una demanda que busca mayor flexibilidad y cercanía con los centros de consumo.

Patronicador

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

La iniciativa amplía las alternativas para quienes buscan renovar su auto, pero también para aquellos que están evaluando dar el paso hacia la electromovilidad.

Patronicador

Patrocina: Santander

Una nueva estrategia comienza a tomar fuerza: las transacciones de mediana escala.

Patronicador

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

El circuito estará marcado por la energía de los propios corredores, bandas en vivo y activaciones culturales presentes en cada kilómetro

Patronicador

Patrocina: Santander

BrandCorner

La participación de la representante chilena en Miss Mundo abre una nueva vitrina para la marca nacional, que la acompaña con parte de sus looks durante su estadía en Vietnam.

Conoce más aquí

Patronicador

Patrocina: Paris

BRANDED CONTENT

Las bodegas flex ganan espacio en el mercado logístico chileno, impulsadas por una demanda que busca mayor flexibilidad y cercanía con los centros de consumo.

Revisa aquí la nota

Patronicador

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

BRANDED CONTENT

La iniciativa amplía las alternativas para quienes buscan renovar su auto, pero también para aquellos que están evaluando dar el paso hacia la electromovilidad.

Patronicador

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Una nueva estrategia comienza a tomar fuerza: las transacciones de mediana escala.

Patronicador

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

BRANDED CONTENT

El circuito estará marcado por la energía de los propios corredores, bandas en vivo y activaciones culturales presentes en cada kilómetro

Patronicador

Patrocina: Santander

Suplementos

VER MÁS

Minería

Oficinas

Formación Dual y más Mujeres + Futuro

Minería

Oficinas

Formación Dual y más Mujeres + Futuro

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

Suscríbete

Portada Diario Financiero

Portada Señal DF

Portada DF MAS

Portada Suplementos

Portada Edición Aniversario