Una serie de mitos se buscó derribar ayer en torno al futuro de la industria del retail, de cara a la escala que están alcanzando gigantes del e-commerce como Amazon o Alibaba.
En el marco del 8° Latam Retail Congresshop, el experto del Instituto Retail de España, Laureano Turienzo, planteó que uno de los que más ruido a generado, es el fin de las tiendas físicas, para ser reemplazadas por el canal online.
Para el experto, el escenario apunta a todo lo contrario: “las tiendas físicas son absolutamente fundamentales, porque son parte de la omnicanalidad”, asegura.
A criterio de Turienzo, si las tiendas con las que cuentas los retailers se cerrarán para operar solo su canal online, sus números se verían seriamente afectados.
“No les están contando que si mañana cerraran sus tiendas físicas, sus ventas online caerían en picada”, explicó ante un asistencia de más de 400 ejecutivos del retail, organizada por América Retail y DF.
Sostiene además que las realidades de cada país -particularmente en temas logísticos- son diferentes en términos de penetración online, por lo cual sus actores, deben subirse a esta plataforma porque es un buen negocio “no en respuesta a un retail apocalipsis que viene desde lejos”.
Para exponer la relevancia que siguen teniendo las tiendas físicas, resaltó las recientes operaciones que ha realizado sus principales actores.
Uno de los más recientes -mencionados por Turienzo- fue el caso de Amazon, que a una cadena de supermercados norteamericana sumó recientemente la adquisición de 500 tiendas y 20 hipermercados en India.
Así también, está el caso de la china Alibaba, que potenció su logística al integrar a su plataforma a 600 mil tiendas de barrio a su plataforma a cambio de “utilizar las tiendas para la última milla”.
Nuevos aterrizajes de Amazon no serán ágiles
De acuerdo al español, el arribo de Amazon a nuevos mercados no sería de manera acelerada como se piensa, replicando lo que ha ocurrido en Reino Unido y Estados Unidos.
La razón clave sería la logística, que no está tan avanzada en mercados menos desarrollados. “En los últimos años en el Reino Unido han crecido muchísimo, pero bueno, al mismo ritmo del mercado. Amazon va a llegar a los países, crecerá muchísimo en todos, pero tardará muchísimo en replicar los mismos resultados exactamente igual”.
“Casi 70% de lo que Amazon genera proviene de un mercado, y el 90% de cuatro mercados”, añadió.
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