Luuk fue fundada en 2020 por el publicista Cristóbal Pacheco y los hermanos Cristián y Francisco Karmy. La firma chilena desarrolló una plataforma para gestionar y automatizar operaciones en terreno de diferentes industrias, como logística, servicios, retail y minería, y digitalizar procesos empresariales manuales, centralizando información operacional y mejorando la visibilidad en tiempo real.
Para este año, la firma apunta a ampliar su base de clientes en Argentina, Perú y México, y durante el segundo semestre se expandirá a Colombia. Además, apunta a consolidar su llegada al mercado brasileño a inicios de 2027.
Pacheco, CEO de la firma, explicó que operan bajo un modelo de software como servicio (SaaS), con tarifa mensual o anual de uso. Dijo que la plataforma permite levantar y digitalizar información en terreno de las empresas a través de una aplicación móvil, como checklists (listas de chequeo), formularios, flujos de trabajo o evidencias fotográficas.
“Muchas veces las empresas tienen información manual y un desorden gigante. No tienen trazabilidad, no saben lo que está pasando. Y el gasto de horas hombre, entre recolectar un dato y traspasarlo a un sistema digital es muy grande. Nuestros clientes hoy reducen hasta un 80% los tiempos en horas hombre”, afirmó el ejecutivo.
Indicó que también operan con un esquema “offline first”; es decir, que puede recolectar datos sin conexión y después cargarlos a la nube.
El año pasado, Luuk comenzó a integrar inteligencia artificial (IA) en la plataforma con un “agente contextualizado”, que opera como un chat conversacional que utiliza datos propios de cada empresa, interpreta y resume la información operacional, y entrega recomendaciones específicas.
“Creamos una tecnología que se llama Sigilo, que encripta estos datos y se los manda a modelos de lenguaje poderosos que procesan esta información y la devuelven también encriptada. Y Luuk después la interpreta (...) Eso le da una seguridad muy grande a las empresas”, comentó Pacheco.
En 2021, la startup fue seleccionada por el programa Build de Start-Up Chile, donde se adjudicó $ 15 millones, y en 2023 cerró una ronda ángel por unos US$ 85 mil.
Expansión
Pacheco dijo que actualmente Luuk cuenta con 100 clientes -de diferentes tamaños- distribuidos entre Chile, Argentina, México y Perú. Entre ellos, destacó a SQM, Scania, Agunsa y Achoclonados.
El ejecutivo explicó que este año la firma busca profundizar su presencia en Argentina, México y Perú, y durante el segundo semestre sumarán sus primeros clientes en Colombia. En paralelo, preparan su entrada a Brasil a través de Scania para inicios de 2027.
“La estrategia de expansión es crecer desde los clientes que tienen sucursales u operaciones afuera. Con Scania, por ejemplo, ahora tenemos un acercamiento bien importante en Brasil. Y Colombia también es parte de nuestra hoja de ruta, porque es un mercado que tiene una adopción tecnológica muy alta”, añadió Pacheco.
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