Click acá para ir directamente al contenido

ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Banca / Instituciones Financieras

Banco Itaú reacciona con sorpresa a demanda del Sernac y asegura que se defenderá

Por: Romina Jara Oliva

Publicado: Jueves 6 de septiembre de 2018 a las 18:05 hrs.

Banca

Noticias destacadas

El Banco Itaú reaccionó a la demanda colectiva que el Sernac presentó contra la compañía debido a operaciones y transferencias electrónicas de fondos no reconocidas por un grupo de clientes, que en algunos casos llegan a $ 12 millones.

"Itaú no puede dejar de manifestar su absoluta sorpresa ante esta acción del Sernac", dijo la entidad en un comunicado, donde manifestó que ellos colaboraron "activamente con dicho organismo, concurriendo a la reunión citada con ocasión de la mediación colectiva iniciada por Sernac".

Según la compañía, en dicha instancia, el banco comunicó al Sernac que había ofrecido a todos los clientes afectados una solución "razonable y satisfactoria" y les informó de todas las medidas de prevención de fraudes en transferencias electrónicas de fondos adoptadas. "Atendido que se implementó –de forma directa– una solución para los clientes de Itaú afectados, y que ésta fue mayoritariamente aceptada, el proceso de mediación perdió oportunidad y así se informó al Sernac", explicaron.

En el escrito, firmado por la Gerencia de Asuntos Corporativos, Itaú reiteró que "ni sus sistemas ni su plataforma web fueron vulnerados".

Además, señalaron enfáticamente que pese a que Itaú no era responsable de lo ocurrido, de todas maneras ofrecieron una solución a sus clientes afectados. "La mejor prueba de ello es que prácticamente todos los clientes la aceptaron, firmando el convenio respectivo", dijeron.

"Pretender la nulidad de esos convenios es legalmente injustificado y técnicamente inviable. Tal como lo manifestamos en su momento, los clientes tienen el deber de resguardar que terceros no accedan a sus claves y tarjetas de acceso. En ese sentido, el banco permanentemente le está informando y recordando a sus clientes que deben resguardarlas para evitar ser objeto de situaciones de phishing, pharming u otras destinadas a obtener sus claves de acceso", aseguraron.

Con todo, reiteraron el compromiso que la seguridad de nuestros sistemas, servicios y productos, y con la normativa bancaria y del consumidor que nos regula.

Dado lo expuesto anteriormente, "el banco hará valer todos sus argumentos y defensas en las instancias pertinentes".

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

<p>Tras acuerdo con el Sernac, Scotiabank indemnizará a más de 60 mil consumidores por $ 1.000 millones</p>

Tras acuerdo con el Sernac, Scotiabank indemnizará a más de 60 mil consumidores por $ 1.000 millones

<p>Foto: Aton Chile</p>

CChC insta a sus socios a abstenerse de usar el “bono pie” y la banca exige mayores antecedentes

<p>Warren Buffett anuncia que se mantendrá en silencio: Oráculo de Omaha no publicará sus cartas anuales y acelerará las donaciones</p>

Warren Buffett anuncia que se mantendrá en silencio: Oráculo de Omaha no publicará sus cartas anuales y acelerará las donaciones

<p>Jane Fraser fue nombrada CEO de Citigroup en 2021. Foto: Bloomberg</p>

Citi designa a su directora ejecutiva Jane Fraser como nueva presidenta del directorio y le otorga un bono de US$ 25 millones

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Newsletters

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Registrate al Newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

LO MÁS LEÍDO

1

DF MAS

Sebastián Edwards: “Jorge Quiroz es claramente un ministro político con muchísimo poder. No habíamos visto algo así desde Alejandro Foxley”

2

DF MAS

Gonzalo Said y la muerte de su hija: “Uno aprende a vivir con la pena, la fe te ayuda”

3

DF MAS

Matías Muchnick: “Hoy no competimos con las compañías de consumo masivo. Competimos con Anthropic, OpenAI, Microsoft, Palantir y Nvidia”

4

Mercados

Fondos de pensiones recuperan todo lo perdido desde el inicio de la guerra en Medio Oriente

5

DF MAS

Pilar Dañobeitía, presidenta de SMU: “Nuestros accionistas están convencidos de que quieren seguir invirtiendo”

6

DF MAS

Los reservados cambios en la matriz del Grupo Matte

7

Señal DF

Klaus Schmidt-Hebbel: "Hay algo de déficit fiscal en un par de años con este proyecto de ley, pero eso se enmarca en una senda de ajuste global de las finanzas públicas”

8

Regiones

Cerezas chilenas: ante exceso de oferta en China productores de Maule se vuelcan a Brasil en busca de nuevos mercados para absorber la producción

VER MÁS

Cultura

Paolo Bortolameolli: “Independiente del formato, la música es lo más importante”

Cultura

Basílica de los Sacramentinos en peligro

VER MÁS

DF SUD

De Chile a México: ¿cuánto hay que trabajar para pagar Netflix en América Latina?

DF SUD

Enel Américas mejora el desempeño en el tercer trimestre impulsada por Colombia y Brasil

DF SUD

Fitch mejora la calificación de Avianca luego de su "sólido desempeño operativo"

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

VER MÁS

Entre Códigos Laboral & Personas Innovación y Startups Construcción Fondos de Inversión Salud

Luis Felipe Merino, quien se mantendrá como socio responsable de la oficina de Garrigues en Chile y Fernando Barros Vial, socio de BSVV,

Garrigues tras anunciar integración con BSVV: “Esto nos permitirá competir a la par con los principales estudios de Chile”

La unión de ambas oficinas los ubicará entre las mayores firmas jurídicas del país, al menos en relación con el número de profesionales, con más de 130 abogados.

Gigante legal Sullivan & Cromwell reconoce alucinaciones de la IA

Gigante legal Sullivan & Cromwell reconoce alucinaciones de la IA

Harvey confirma su apuesta por España y estrena oficina en Madrid

Harvey confirma su apuesta por España y estrena oficina en Madrid

A tres meses de su debut, el estudio ESYF Abogados suma dos directores

A tres meses de su debut, el estudio ESYF Abogados suma dos directores

Exabogados de UH&C lanzan estudio especializado en litigios laborales

Exabogados de UH&C lanzan estudio especializado en litigios laborales

Luis Felipe Merino, quien se mantendrá como socio responsable de la oficina de Garrigues en Chile y Fernando Barros Vial, socio de BSVV,

Garrigues tras anunciar integración con BSVV: “Esto nos permitirá competir a la par con los principales estudios de Chile”

Gigante legal Sullivan & Cromwell reconoce alucinaciones de la IA

Gigante legal Sullivan & Cromwell reconoce alucinaciones de la IA

Harvey confirma su apuesta por España y estrena oficina en Madrid

Harvey confirma su apuesta por España y estrena oficina en Madrid

A tres meses de su debut, el estudio ESYF Abogados suma dos directores

A tres meses de su debut, el estudio ESYF Abogados suma dos directores

Exabogados de UH&C lanzan estudio especializado en litigios laborales

Exabogados de UH&C lanzan estudio especializado en litigios laborales

Foto: Aton.

Laboral & Personas

El CEP alerta por el subempleo en Chile: golpea más a los hombres y se resienten los salarios

La entidad analizó la variación de un fenómeno que ha tomado fuerza en el país, y que está afectando tanto a egresados de la educación técnica como de universidades.

ANEF se declara en alerta a raíz de cambios en licencias médicas e incentivo al retiro

Laboral & Personas

ANEF se declara en alerta a raíz de cambios en licencias médicas e incentivo al retiro

Foto: Aton.

Laboral & Personas

Gobierno abre debate por crédito tributario al empleo y apuesta por cambios en licencias en el sector público

La delegación, liderada por Grande PYME, Icare y AHK Chile, en una de las actividades del viaje.

Laboral & Personas

Empresarios buscan sacarle partido a Alemania para impulsar a las PYME

David Oddó, director del Trabajo: “Son muchas las materias que tienen un impacto en el mundo del trabajo que estamos revisando”

Laboral & Personas

David Oddó, director del Trabajo: “Son muchas las materias que tienen un impacto en el mundo del trabajo que estamos revisando”

Foto: Aton.

Laboral & Personas

El CEP alerta por el subempleo en Chile: golpea más a los hombres y se resienten los salarios

ANEF se declara en alerta a raíz de cambios en licencias médicas e incentivo al retiro

Laboral & Personas

ANEF se declara en alerta a raíz de cambios en licencias médicas e incentivo al retiro

Foto: Aton.

Laboral & Personas

Gobierno abre debate por crédito tributario al empleo y apuesta por cambios en licencias en el sector público

La delegación, liderada por Grande PYME, Icare y AHK Chile, en una de las actividades del viaje.

Laboral & Personas

Empresarios buscan sacarle partido a Alemania para impulsar a las PYME

David Oddó, director del Trabajo: “Son muchas las materias que tienen un impacto en el mundo del trabajo que estamos revisando”

Laboral & Personas

David Oddó, director del Trabajo: “Son muchas las materias que tienen un impacto en el mundo del trabajo que estamos revisando”

La ley de Reconstrucción Nacional incorporó un artículo de IA que permitiría usar obras periodísticas sin pagar derechos.

Innovación y Startups

Expertos y ANP alertan que artículo que suma una excepción a la Ley de Propiedad Intelectual afectará los derechos de autor de la prensa

El artículo 8° permitirá que terceros usen grandes volúmenes de datos -texto, sonido e imagen- sin pagar derechos de autor, siempre y cuando la actividad “no sea una explotación encubierta de las obras protegidas”.

La Asociación Nacional de la Prensa pide al Ejecutivo retirar artículo que vulneraría los derechos de autor

Innovación y Startups

La Asociación Nacional de la Prensa pide al Ejecutivo retirar artículo que vulneraría los derechos de autor

Visualización digital del metaverso móvil de Fan Tactics.

Innovación y Startups

Startup Wise y Massiva crean empresa conjunta y alistan metaverso en el móvil para marcas

El complejo productivo de IIMas Food en Marchigüe, Región de O'Higgins, cuenta con cinco plantas y cuatro laboratorios.

Innovación y Startups

Foodtech estrena planta para producir ingredientes y alimentos en base de proteínas vegetales para la industria alimentaria

Felipe Harboe, exsenador y socio principal de H&CO Abogados.

Innovación y Startups

Felipe Harboe: “Las empresas que compran servicios de clipping deben exigir a las agencias que cumplan la ley, de lo contrario podrían estar participando de un ilícito”

La ley de Reconstrucción Nacional incorporó un artículo de IA que permitiría usar obras periodísticas sin pagar derechos.

Innovación y Startups

Expertos y ANP alertan que artículo que suma una excepción a la Ley de Propiedad Intelectual afectará los derechos de autor de la prensa

La Asociación Nacional de la Prensa pide al Ejecutivo retirar artículo que vulneraría los derechos de autor

Innovación y Startups

La Asociación Nacional de la Prensa pide al Ejecutivo retirar artículo que vulneraría los derechos de autor

Visualización digital del metaverso móvil de Fan Tactics.

Innovación y Startups

Startup Wise y Massiva crean empresa conjunta y alistan metaverso en el móvil para marcas

El complejo productivo de IIMas Food en Marchigüe, Región de O'Higgins, cuenta con cinco plantas y cuatro laboratorios.

Innovación y Startups

Foodtech estrena planta para producir ingredientes y alimentos en base de proteínas vegetales para la industria alimentaria

Felipe Harboe, exsenador y socio principal de H&CO Abogados.

Innovación y Startups

Felipe Harboe: “Las empresas que compran servicios de clipping deben exigir a las agencias que cumplan la ley, de lo contrario podrían estar participando de un ilícito”

Cementos Polpaico designa a gerente general de Pucobre como nuevo presidente del directorio

Cementos Polpaico designa a gerente general de Pucobre como nuevo presidente del directorio

Se trata de Sebastián Ríos Rivas, quien ingresó a la mesa en 2017 y asume el liderazgo tras la salida de Marcos Büchi.

Cirugía mayor al sistema ambiental: más atribuciones al SEA y límites a la judicialización

Cirugía mayor al sistema ambiental: más atribuciones al SEA y límites a la judicialización

Hallazgos arqueológicos: Consejo de Monumentos tendría plazos cortos e intervenciones menores no requerirán permiso

Hallazgos arqueológicos: Consejo de Monumentos tendría plazos cortos e intervenciones menores no requerirán permiso

Foto: Aton.

Exención del IVA y cambios al DFL 2: las apuestas del gobierno para reactivar la industria de la construcción

Empresa de griferías vinculada a la familia Pavez compra propiedad industrial en Colina en US$ 18 millones

Empresa de griferías vinculada a la familia Pavez compra propiedad industrial en Colina en US$ 18 millones

Cementos Polpaico designa a gerente general de Pucobre como nuevo presidente del directorio

Cementos Polpaico designa a gerente general de Pucobre como nuevo presidente del directorio

Cirugía mayor al sistema ambiental: más atribuciones al SEA y límites a la judicialización

Cirugía mayor al sistema ambiental: más atribuciones al SEA y límites a la judicialización

Hallazgos arqueológicos: Consejo de Monumentos tendría plazos cortos e intervenciones menores no requerirán permiso

Hallazgos arqueológicos: Consejo de Monumentos tendría plazos cortos e intervenciones menores no requerirán permiso

Foto: Aton.

Exención del IVA y cambios al DFL 2: las apuestas del gobierno para reactivar la industria de la construcción

Empresa de griferías vinculada a la familia Pavez compra propiedad industrial en Colina en US$ 18 millones

Empresa de griferías vinculada a la familia Pavez compra propiedad industrial en Colina en US$ 18 millones

Rafael Guilisasti, director Concha y Toro. Manola Sanchez, directora Bci. Rafael Fernández, director SAAM. Fotos: Julio Castro y Archivo

Fondos de Inversión

El rol de los directores independientes en voz de Manola Sánchez (Bci), Rafael Fernández (SAAM) y Rafael Guilisasti (Concha y Toro)

Sostienen que hoy el foco está en el resguardo de conflictos de interés, su rol como complemento estratégico y la capacidad de enriquecer la discusión al interior del directorio.

La nueva gerenta general de la Asociación de Fondos Mutuos., Macarena Ossa/Fotógrafo Jonathan Durán

Fondos de Inversión

Macarena Ossa, gerenta de la Asociación de Fondos Mutuos: "Es importante que las exigencias regulatorias no se conviertan en una carga innecesaria"

Foto: Aton.

Fondos de Inversión

Industria de administradoras de fondos de inversión creció 23,5% el año pasado y anota récord de activos gestionados por US$ 43.853 millones

Al menos $ 5.600 millones: LarrainVial anota victoria arbitral contra Antonio Jalaff y empresario deberá pagar daños y perjuicios

Fondos de Inversión

Al menos $ 5.600 millones: LarrainVial anota victoria arbitral contra Antonio Jalaff y empresario deberá pagar daños y perjuicios

GSI gana puja por Baker y adquiere principal arrendador de Aramco en Chile a Southern Cross

Fondos de Inversión

GSI gana puja por Baker y adquiere principal arrendador de Aramco en Chile a Southern Cross

Rafael Guilisasti, director Concha y Toro. Manola Sanchez, directora Bci. Rafael Fernández, director SAAM. Fotos: Julio Castro y Archivo

Fondos de Inversión

El rol de los directores independientes en voz de Manola Sánchez (Bci), Rafael Fernández (SAAM) y Rafael Guilisasti (Concha y Toro)

La nueva gerenta general de la Asociación de Fondos Mutuos., Macarena Ossa/Fotógrafo Jonathan Durán

Fondos de Inversión

Macarena Ossa, gerenta de la Asociación de Fondos Mutuos: "Es importante que las exigencias regulatorias no se conviertan en una carga innecesaria"

Foto: Aton.

Fondos de Inversión

Industria de administradoras de fondos de inversión creció 23,5% el año pasado y anota récord de activos gestionados por US$ 43.853 millones

Al menos $ 5.600 millones: LarrainVial anota victoria arbitral contra Antonio Jalaff y empresario deberá pagar daños y perjuicios

Fondos de Inversión

Al menos $ 5.600 millones: LarrainVial anota victoria arbitral contra Antonio Jalaff y empresario deberá pagar daños y perjuicios

GSI gana puja por Baker y adquiere principal arrendador de Aramco en Chile a Southern Cross

Fondos de Inversión

GSI gana puja por Baker y adquiere principal arrendador de Aramco en Chile a Southern Cross

Excontroladores del Banco Internacional venden Clínica Puerto Varas a Red Interclínica

Excontroladores del Banco Internacional venden Clínica Puerto Varas a Red Interclínica

El grupo chileno también compró el Hospital Clínico de Viña del Mar y está a la espera de las aprobaciones de la FNE.

Foto: Julio Castro.

Isapres cierran 2025 con ganancias tras fuerte caída en el gasto por licencias médicas, pero mantienen déficit operacional

Cristián Piera, nuevo gerente general del Grupo Alemana.

Grupo Alemana remodela estructura corporativa y altos ejecutivos de la clínica pasarán a administrar todo el conglomerado

Fonasa oficializa la creación del consejo que definirá su plan estratégico: quiénes son los expertos que formarán parte

Fonasa oficializa la creación del consejo que definirá su plan estratégico: quiénes son los expertos que formarán parte

El presidente de CLC, Carlos Kubick.

Carlos Kubick e inconsistencias en estados financieros de la Clínica Las Condes: "Aquí hay presunción de dolo, no solamente de equivocaciones"

Excontroladores del Banco Internacional venden Clínica Puerto Varas a Red Interclínica

Excontroladores del Banco Internacional venden Clínica Puerto Varas a Red Interclínica

Foto: Julio Castro.

Isapres cierran 2025 con ganancias tras fuerte caída en el gasto por licencias médicas, pero mantienen déficit operacional

Cristián Piera, nuevo gerente general del Grupo Alemana.

Grupo Alemana remodela estructura corporativa y altos ejecutivos de la clínica pasarán a administrar todo el conglomerado

Fonasa oficializa la creación del consejo que definirá su plan estratégico: quiénes son los expertos que formarán parte

Fonasa oficializa la creación del consejo que definirá su plan estratégico: quiénes son los expertos que formarán parte

El presidente de CLC, Carlos Kubick.

Carlos Kubick e inconsistencias en estados financieros de la Clínica Las Condes: "Aquí hay presunción de dolo, no solamente de equivocaciones"

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

¡Openday llega a Valdivia!. Una instancia abierta y gratuita dirigida a todo público

El evento se realizará el miércoles 22 de abril en el Work/Café Valdivia. Combinará educación financiera, asesorías personalizadas y contenidos prácticos para apoyar decisiones de inversión, en un escenario de mayor incertidumbre y en plena Operación Renta.

Patronicador

Patrocina: Santander

Los emprendedores locales de hoy no solo desarrollan iniciativas más complejas, sino que también incorporan una mirada global desde el inicio, apoyada en tecnología y redes de colaboración.

Patronicador

Patrocina: Santander

Santander anunció el lanzamiento de la tercera versión de sus Fondos Concursables, que este año distribuirán $ 250 millones

Patronicador

Patrocina: Santander

Dra Susan Bueno y el impulso que la mueve a avanzar, investigar y aportar a la sociedad.

Patronicador

Patrocina: Casa Barros

El Jaecoo 7 SHS se ha posicionado en el 6° lugar entre los modelos híbridos enchufables más vendidos en Chile según datos de ANAC.

Patronicador

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

BRANDED CONTENT

¡Openday llega a Valdivia!. Una instancia abierta y gratuita dirigida a todo público

El evento se realizará el miércoles 22 de abril en el Work/Café Valdivia. Combinará educación financiera, asesorías personalizadas y contenidos prácticos para apoyar decisiones de inversión, en un escenario de mayor incertidumbre y en plena Operación Renta.

Patronicador

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Los emprendedores locales de hoy no solo desarrollan iniciativas más complejas, sino que también incorporan una mirada global desde el inicio, apoyada en tecnología y redes de colaboración.

Revisa aquí la nota

Patronicador

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Santander anunció el lanzamiento de la tercera versión de sus Fondos Concursables, que este año distribuirán $ 250 millones

Patronicador

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Dra Susan Bueno y el impulso que la mueve a avanzar, investigar y aportar a la sociedad.

Su curiosidad temprana la llevó a estudiar las enfermedades infecciosas y a contribuir en el desarrollo de la primera vacuna aplicada masivamente en Chile contra el Covid-19. Hoy, la Dra. Susan Bueno, reconocida en 2024 como inventora del año, continúa aportando desde la investigación al fortalecimiento de la salud. Mira aquí su entrevista

Patronicador

Patrocina: Casa Barros

BRANDED CONTENT

El Jaecoo 7 SHS se ha posicionado en el 6° lugar entre los modelos híbridos enchufables más vendidos en Chile según datos de ANAC.

Patronicador

Patrocina: GARAGE / STUDIO DF

Suplementos

VER MÁS

Minería

Procurement y Cobranza

Día de La Tierra

Minería

Procurement y Cobranza

Día de La Tierra

Publiweb

VER MÁS

SEIDOR alcanza el estatus global platinum reseller de SAP y se une al nivel más alto de su ecosistema de partners

Patrocinador

Patrocina: Seidor

Publiweb

VER MÁS

REMAX Chile: La empresa que incorporó inteligencia artificial para crecer un 60% en su participación de mercado

Patrocinador

Patrocina: REMAX Chile

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

Suscríbete

Portada Diario Financiero

Portada Señal DF

Portada DF MAS

Portada Suplementos

Portada Edición Aniversario