Con la llegada de enero, son miles de chilenos los que darán inicio a su periodo de vacaciones, eligiendo destinos tanto dentro como fuera del país. Los que han elegido por quedarse, están prefiriendo destinos que se alejan de las principales ciudades, con destinos que se concentran más que nada en balnearios.
Este escenario, las grandes cadenas de supermercados están reforzando la estrategia que usan en estos meses, la que consiste en entregar servicios de despacho de productos a destinos que no son recurrentes, en puntos donde en algunos casos aún no están presentes físicamente.
De todas formas, las cadenas de supermercados que ofrecen este servicio -como Jumbo, Walmart Chile y SMU- ya han tenido tiempo para afinar la estrategia para completar sus envíos, y no transar así la fidelidad de sus clientes.
Desde el holding supermercadista SMU –ligado a Álvaro Saieh-, su marca especializada en esta área, Telemercados, señala que su estrategia es seguir a sus clientes a cualquier parte del país, y darle cobertura a sus demandas, por lo que este año llegarán a más lugares que en versiones anteriores.
De acuerdo a María Isabel Carmi, gerente de Operaciones de Telemercados, su ventaja es contar con “una cobertura que va desde la Región de Valparaíso hasta la Región de Los Lagos, alcanzando un total de 34 localidades”.
De acuerdo a la ejecutiva, son los balnearios ubicados en los lagos del sur del país como Caburgua, Panguipulli, Calafquén y Maihue los que más están prefiriendo sus clientes. “En algunas de estas localidades existen ciertas complejidades para encontrar el surtido y los precios que nuestros clientes acostumbran”, reconocen.
Por esto último, han optado por subsidiar una parte del costo de despacho apuntando a fidelizar a los clientes.
En el caso de los sectores donde aún no están presentes, señalan que “estamos permanentemente atentos en atender nuevas localidades en la medida de las necesidades de nuestros clientes”.
En el caso de Jumbo, cadena controlada por Cencosud, su oferta de despacho ofrece servicios que cubren del norte al sur del país, encontrándose entre ellos balnearios como Papudo, Marbella, Quintero, Puchuncaví, Cachagua, Mantagua, Zapallar y Maitencillo.
En ese último punto, durante 2016, la firma negoció el arriendo de un paño para instalar un supermercado, con miras a competir con a sus archirrivales Lider, Tottus y Unimarc que ya están presentes, aunque este último, en estricto rigor, está en Puchuncaví. Sin embargo, a la fecha no está programada ninguna apertura en ese lugar para este año.
De acuerdo a su sitio web, los costos de este servicio van desde $ 3.990 hasta $ 5.990. Otra opción entregada a los clientes, es la de compra online y retiro en tienda, desde Iquique hasta Puerto Montt.
En el caso de Walmart Chile, su gran cobertura en tiendas le permite ofrecer un servicio de despacho en todo el país, pero al interior de los radios urbanos.
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