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REGÍSTRATE AQUÍTambién permitió una menor utilización de recursos públicos por US$ 30 millones.
Por: Equipo DF
Publicado: Lunes 15 de abril de 2013 a las 05:00 hrs.
Un ahorro en tiempo de más de 2 millones de horas anuales para los chilenos mediante la reducción de los tiempos de espera y traslados para hacer trámites en los servicios públicos y de
US$ 30 millones en infraestructura para el Estado, generó en 2012 el programa ChileAtiende, red de sucursales multiservicios del Estado, de acuerdo a información entregada por la Secretaría General de la Presidencia (Segpres).
En total, subrayan, se concretaron 12 millones de atenciones, de las que 5,5 millones correspondieron a atenciones presenciales, más de 900 mil a consultas telefónicas al call center y más de 5,7 millones de contactos a través del portal www.chileatiende.cl.
Estos resultados fueron expuestos por la Segpres ante expertos en Modernización del Estado de América Latina reunidos en Washington esta semana, en el Seminario Internacional “Fortalecimiento de la capacidad institucional del Estado para la prestación de servicios”, que organizó el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en Washington.
Sucursales a nivel nacional
El coordinador ejecutivo de la Unidad de Modernización del Estado de Segpres, Rafael Ariztía, expuso en el foro que actualmente “más del 70% de los chilenos cuenta con un punto de atención ChileAtiende en su comuna y existen 168 sucursales presenciales a lo largo de todo el país, más diversos call center y una sucursal virtual, todo lo cual permite a las personas acceder a más de 140 trámites y beneficios de diversos servicios públicos”.
El personero dijo que estos datos confirman que “es posible movilizar al Estado para lograr la cooperación activa entre instituciones. Esto se alcanza realizando acciones concretas y a veces muy sencillas, que permiten generar impulso, darle viabilidad a los proyectos y asegurar su calidad y sustentabilidad en el tiempo, como ha sucedido con ChileAtiende”.
La startup migró de un marketplace tradicional a un sistema de emparejamiento con inteligencia artificial que le permitió pasar de 7 mil a 20 mil alojamientos en seis meses y operar en 10 países.
La misma comisión que recomendó adjudicar la obra a ICRR cambió su evaluación un mes después y descartó las dos ofertas. La empresa recurrió contra la decisión y denunció ante el primer mandatario un “actuar anómalo” del ministerio.
La representación femenina llega a solo un 14%, mientras que, a nivel latinoamericano, esta alcanza un 25%. La participación de abogadas crece entre los jóvenes rankeados, donde las asociadas superan el 50%.
El Centro Médico Andes Salud Puerto Varas, que tendrá una superficie superior a los 1.000 metros cuadrados distribuidos en dos niveles, habilitará en una primera etapa 17 boxes de consultas médicas y cinco de toma de muestras, aunque posteriormente incorporará kinesiología e imagenología.