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REGÍSTRATE AQUÍEl Servicio advirtió que la empresa argumentó falta de stock en los productos, procediendo a dejar sin efecto las compras y devolviendo los dineros, de forma tardía.
Por: Diario Financiero Online
Publicado: Viernes 14 de agosto de 2015 a las 12:37 hrs.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a Supermecados Lider con el fin de dar inicio a una mediación colectiva, luego que mil consumidores fueran afectados por la anulación unilateral por parte de la empresa minorista de una serie de compras realizadas a través de internet, entre enero y junio de este año, según reveló a través de un comunicado.
Lider argumentó que realizó dichas anulaciones por falta de stock de los productos, lo que significó, no sólo dejar sin efecto las transacciones, sino que además, que realizara en forma tardía la devolución del dinero de los consumidores afectados.
El SERNAC precisó que tomó la decisión de iniciar una mediación colectiva, no sólo considerando los reclamos ingresados a la institución, los que a la fecha suman 31 casos, sino que además la gran cantidad de afectados que la propia empresa informó existir dada esta anulación unilateral de venta.
Otro antecedente relevante para dar inicio a este proceso, fue que ante el oficio enviado a Lider inicialmente para solicitar información sobre su responsabilidad en estos hechos, la empresa entregó una respuesta insatisfactoria, puesto que reconoce la demora en la devolución de los dineros o reversa de la operación a los clientes, y además no ofrece ninguna solución para los afectados.
El Servicio notificó a la empresa del inicio de este proceso, con el fin de alcanzar una solución extrajudicial e integral ante esta problemática que infringe la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
De acuerdo con su última entrega de resultados, a julio de este año los ingresos de la firma disminuyeron cerca de un 29%, mientras que sus pérdidas se profundizaron a los $ 13.175 millones.
Sebastián Vallebona anticipó un alto interés de las empresas por acogerse a la medida y señaló que avanzan junto a InvestChile en una plataforma tecnológica para responder con rapidez.
El indicador elaborado por la Cámara Nacional de Comercio (CNC) volvió a subir en julio y confirmó una mayor incorporación de inteligencia artificial entre las empresas. Sin embargo, la mayoría anticipa un bajo impacto sobre los puestos de trabajo y las diferencias de adaptación tecnológica según tamaño siguen siendo significativas.
La plataforma permite a las empresas publicar vacantes gratis y a los postulantes aplicar con un clic. En paralelo, la startup chilena de software de recursos humanos superó los US$ 100 millones en ingresos recurrentes anuales, con tasas de crecimiento cercanas al 50% anual.
Solo en la comuna de Santiago existen 1.357 inmuebles de conservación histórica y 18 zonas de conservación histórica, activos que podrían beneficiarse de procesos de reconversión y revitalización urbana.