Khipu lleva a Banco Estado a la justicia y acusa bloqueo a su plataforma de pago

Khipu anunció este miércoles que interpuso un recurso de protección en contra de Banco Estado, por impedir que en sus sistema los usuarios usen la plataforma de pagos para procesar sus transacciones en el comercio. 

De acuerdo a lo señalado por la FinTech chilena, el banco ha intentado condicionar el desbloqueo de Khipu "obligándola a asumir los costos asociados a las prácticas conocidas como phishing y auto fraude", pese a no ser de responsabilidad de dicha plataforma, incurriendo -según los directivos de Khipu- en prácticas que atentan contra una sana competencia y derechamente contra diversas garantías constitucionales.

Khipu es una plataforma chilena dedicada al procesamiento de pagos en línea y que funciona ofreciendo a los comercios una interfaz que conecta su sistema de venta con la solución de pago, facilitando las transacciones entre estos y los usuarios, brindando un sistema simple y que se notifica automáticamente.

Roberto Opazo, director ejecutivo de Khipu, indica que "Banco Estado nos comenzó a bloquear hace seis semanas, pero cuando estábamos listos para iniciar acciones judiciales, el banco nos propuso instaurar una mesa de trabajo e intentar llegar a un acuerdo, estableciendo como plazo máximo el 1 de agosto".

Sin embargo dice que el problema es que, en el marco de las conversaciones, "a último minuto" Banco Estado decidió que la plataforma debía "hacerse cargo de los costo asociado a prácticas de las que no son responsables, como el phishing y el auto fraude", añadiendo que "nunca ha estado en duda la disposición de Khipu a responder por sus fallas".

"Banco Estado nos quiere endosar esa obligación en forma arbitraria, ya que no se lo exige a Google, Apple, Microsoft y otros 100 fabricantes de navegadores que permiten hacer lo mismo. Incluso pretende traspasarnos el costo cuando el cliente del banco realiza un auto fraude. No se atreven a cobrarle a un gigante como Google y creen que a una PYME como Khipu le pueden exigir cualquier condición", indica el director ejecutivo de la plataforma. 

De acuerdo a la empresa, se había llegado a un memorándum de entendimiento entre los equipos de trabajo de Banco Estado y Khipu, el pasado sábado 31 a las 22:00 horas pero alegan que desde el comité ejecutivo del banco "le quitaron el piso a su propio equipo, que ya había subido el acuerdo a la plataforma de firma de la entidad e incluso había sido firmado por Khipu", lo que según habría sido el motivo que reactivó el bloqueo, sin previo aviso, a la plataforma de pago.

Desde Khipu afirmaron que realizaron todos los esfuerzos para implementar seguridades adicionales a las que cuentan para disminuir este tipo de fraudes y establecer en conjunto con el banco un modelo operacional, lo que éste no aceptó si no se cumplían sus exigencias.